Propósito, cómo Facebook construyó un imperio

¿Tu negocio tiene un propósito?

¿Se pregunta cómo el tener un propósito puede ayudar a impulsar el éxito de su negocio?

Para saber cómo Mark Zuckerburg ha hecho crecer su imperio, entrevisto a Ekaterina Walter para este episodio de la Podcast de marketing en redes sociales.

Más sobre este espectáculo

El podcast de Social Media Marketing es un programa de Social Media Examiner.

Está diseñado para ayudar a los comerciantes ocupados y a los propietarios de negocios a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

El formato del programa es la radio de conversación a pedido (también conocida como podcasting).

En este episodio, entrevisto Ekaterina Walter, estratega global de innovación social en Intel y miembro de la junta directiva de Asociación de marketing de boca en boca. Ella también es la autora del nuevo libro, Piense como Zuck: los cinco secretos comerciales del increíblemente brillante director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerburg.

Ekaterina comparte su conocimiento sobre el propósito de Facebook y cómo les ayudó a construir un imperio. Aprenderá por qué Facebook ha tenido tanto éxito y qué significa tener un propósito.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

El imperio de Facebook

La historia de Facebook de Ekaterina.

Ekaterina comparte su historia de cuando empezó a consumir Facebook por razones personales y descubrió lo que podía hacer por ella. Descubrió conexiones que pudo hacer con personas que tenían intereses compartidos, ya sea que los conociera o no. Habla de cómo descubrió historias interesantes que quizás no haya encontrado a través de otros canales.

Facebook la ayudó a comprender mejor sus conexiones y, al seguirlas, pudo ver lo que era importante para ellas.

Desde una perspectiva empresarial, hace unos 4 años, Intel buscó interactuar con sus clientes en Facebook. Primero comenzaron con un Pagina de Facebook y compartió mensajes allí como otras marcas, sin pensar en crear un diálogo bidireccional.

Rápidamente se dieron cuenta de que esta no era la forma correcta de abordar las relaciones con los clientes. Pero también entendieron que esto era una mina de oro: la capacidad de construir relaciones allí mismo en la plataforma digital.

Hace veinte o treinta años, Intel solía ir a clubes de informática para encontrar personas conocedoras de la tecnología y creadores de tendencias en tecnología de usuario, porque estas personas luego continuarían contándole a la audiencia general y a sus amigos parientes.

En aquel entonces, si hablaba con 50 personas a la vez, ya sea cara a cara o por teléfono, tenía suerte. Hoy en día, la plataforma de Facebook permite a Intel conectarse con casi 15 millones de seguidores en su página global y más de 20 millones en páginas multinacionales a diario.

Es un lugar donde realmente pueden interactuar con sus fans y comprenderlos. Antes de Facebook, esto nunca hubiera sucedido. Esta es la comunidad más grande que Intel haya podido construir a nivel mundial.

Durante los últimos 4 años, Intel ha estado construyendo sus comunidades y participando en las conversaciones.

Escuche el programa para descubrir por qué Facebook es emocionante para una persona de marca o comercializador.

El papel de Ekaterina dentro de Intel.

El papel de Ekaterina dentro de Intel es averiguar qué social significa para Intel. Se sintió afortunada de haber podido pintar un lienzo en blanco durante varios años y ayudar a dirigir a Intel en la dirección correcta.

En ese entonces, intentaron descubrir los conceptos básicos: ¿deberían hacerlo internamente o subcontratar, qué deberían hacer, cómo deberían construir las estrategias y qué redes deberían usar?

En 2009, su función consistía en observar la comunidad que Intel había construido. Desde entonces, se ha tratado de profundizar y participar en conversaciones. Ekaterina administraba la comunidad de Intel y se relacionaba con los fanáticos. Pasó mucho tiempo conversando con los fans, averiguando quiénes eran y qué tipo de contenido querían de Intel como empresa.

Durante varios años, Intel ha hecho crecer sus comunidades de forma orgánica y recientemente ha implementado programas más grandes que tienen un elemento de pago.

Intel ahora tiene un sólido esfuerzo de administración de la comunidad, lo que está haciendo internamente. Tienen un buen sentido de cómo medir el compromiso y cómo debería ser el éxito.

En este momento, Ekaterina se está enfocando en cómo se ve la innovación para Intel en el futuro y qué otras partes de la empresa necesitan para convertirse en expertos en redes sociales.

El objetivo de Intel es la adopción generalizada de las redes sociales en toda la empresa y, aunque han tenido éxito, todavía no han llegado a la meta.

Escuche el programa para descubrir por qué es importante que los ejecutivos se unan.

Cómo Facebook creó un movimiento.

Todo el propósito de Facebook y la pasión de Mark Zuckerburg es hacer el mundo más transparente y conectado. Esto es lo que impulsa todo. Desde cada decisión tomada hasta cada decisión estratégica tanto del líder de Facebook como de Facebook como empresa.

Crearon un movimiento que inspiró a muchas organizaciones económicas, políticas y sin fines de lucro, con personas que se unieron detrás de las ideas. Facebook permite a las personas buscar y llamar la atención sobre sus propios problemas.

Ekaterina explica cómo Zuckerburg profundiza en su pasión. Habla de gobiernos y culturas más abiertos y transparentes, y cómo eso beneficiará a la sociedad en su conjunto, haciendo que el mundo esté más conectado y en paz. Es esta creencia interna la que impulsa todo lo que él y su empresa están haciendo.

Por ejemplo, cuando el Lanzamiento de News Feed, mucha gente estaba en contra porque temían la falta de un estricto control de privacidad. Sin embargo, fue a través de News Feed que la gente se enteró del lanzamiento de News Feed, que mostró cómo las personas podían reunirse y expresar sus opiniones.

Escuche el programa para obtener más información sobre cómo el lanzamiento de News Feed fue una prueba de que funciona.

El propósito declarado de Facebook.

los propósito oficial declarado de Facebook es hacer que el mundo sea más abierto y conectado. La última declaración de misión de Facebook es que la gente use Facebook para Manténgase conectado con amigos y familiares, descubra lo que sucede en el mundo y comparta y expresar lo que les importa.

Cuando se trata de declaraciones de misión, meta u objetivo, Ekaterina siente que si le preguntas a muchos ejecutivos “¿Por qué existe tu empresa? ¿Cuál es su único propósito en este mundo? ", Encontrará que tartamudean y no pueden expresar su punto de vista.

Mientras que con Facebook, sabemos exactamente dónde se encuentra Mark Zuckerburg, por qué se esfuerza Facebook y cuál es el propósito y la declaración de misión.

Escuche el programa para descubrir por qué su propósito no debería ser demasiado complicado.

Cómo el propósito de Zuckerburg lo ayudó a decidir rechazar múltiples intentos de adquisición de alto perfil.

Ekaterina afirma la razón por la que Zuckerburg rechazó la oferta de mil millones de dólares de Yahoo! fue porque no creía que alguien debería intervenir y opinar sobre hacia dónde debería dirigirse Facebook. No creía que la misión y el propósito fueran los mismos. Le apasiona el propósito de su empresa y es por eso que controla la mayoría de los derechos de voto y acciones.

Desde los primeros días de Facebook, Zuckerburg ha estado bajo presión para llenar Facebook con anuncios y ganar dinero. Mark siente que el propósito de Facebook es existir para los usuarios y hacer que el mundo sea más abierto y conectado. Afirmó en su OPI que gana dinero para apoyar su causa, no al revés.

Ekaterina siente que Zuckerburg ha rechazado ofertas porque tenía una visión: quería construir una plataforma alrededor de Facebook mucho antes de que sucediera. Lleva consigo un libro, el “Libro del cambio”, como él lo llama, donde anota su estrategia. Es un líder poco común: uno que se enfoca en el largo plazo porque tiene un propósito y quiere cumplirlo.

Escuche el programa para descubrir por qué es tan importante que las empresas tengan un propósito.

Cómo uno de los lemas de Facebook, "El viaje está terminado solo en un 1%", impulsa la cultura de la empresa.

Ekaterina describe el significado de Facebook "el viaje está terminado solo en un 1%". Siempre hay un lugar al que ir con su producto y su servicio. Facebook no se va a dormir en los laureles. Es un proceso constante de iteración que continúa mejorando el producto para sus usuarios. Este lema crea agilidad y un sentido de urgencia.

Incluso los edificios de Facebook no están terminados intencionalmente. Recuerda a los empleados que tienen que colaborar y seguir aportando grandes ideas, tratando continuamente de mejorar el servicio todo el tiempo.

Mark es inflexible en mantener a su equipo relativamente pequeño, alrededor de 4000 personas en este momento. Aunque están creciendo, no lo hacen tan rápido como otras empresas. Con su enfoque en hacer que su producto sea más sorprendente, su personal que no es de ingeniería es la minoría. Tienen más ingenieros y desarrolladores que cualquier otro personal de soporte operativo.

Facebook, como ocurre con otras grandes empresas como Dyson y Zappos, no se fija en su competencia percibida. Los grandes líderes impulsan sus empresas con conciencia mientras miran hacia el futuro. Ekaterina siente que esto es lo que realmente distingue a estas empresas. Tienen un propósito y saben a dónde van.

Hay lecciones que aprender al conocer su entorno y mercado; sin embargo, el verdadero éxito es saber que está en el camino correcto y en constante evolución.

Escuche el programa para obtener más información sobre por qué Facebook sabe que su trabajo aún no ha terminado.

"The Hacker Way" y cómo ayuda a los empleados de Facebook

Ekaterina describe el principio de “The Hacker Way”: nunca terminar, nunca estar satisfecho, siempre iterar y siempre innovar.

Una de las características distintivas de Facebook es hackatones. De vez en cuando, los ingenieros se reúnen y codifican, trabajando durante la tarde y la noche en un nuevo producto. Zuckerburg o un empleado iniciarán un hackathon enviando un mensaje a todo el departamento de ingeniería. Y los prototipos son el resultado de estos hackatones.

El propósito de los hackatones es que al final del evento, debe haber un prototipo. Características como Charla, Noticias y Cronología todos salieron de hackatones. En lugar de celebrar, se enfocan y envían.

También tienen hackacups, que son eventos externos más grandes, donde cualquier codificador de todo el mundo puede entrar y participar en desafíos y ser recompensado con dinero y reconocimiento.

De Facebook página de recursos humanos dice: "Si quieres trabajar para Facebook, aquí tienes un pequeño desafío. Si resuelves este desafío, obtendrás una entrevista ".

Escuche el programa para saber dónde cree Ekaterina que estará Facebook en 8 años.

Lo que los especialistas en marketing y los propietarios de empresas deben saber

Ekaterina comparte tres conclusiones para los especialistas en marketing y los propietarios de negocios:

• Pasión: Sea un apasionado de sus clientes y de cómo y dónde se conecta con ellos. Estás ahí para servirlos y ayudarlos.
• Acción: Tome el asunto en sus propias manos. Si no pasa nada, innova. Incluso si siente que no está en una posición de influencia, lo está. Todo lo que necesita hacer es arriesgarse un poco y hacer lo que crea que es correcto para sus clientes.
• Agilidad: Hágalo en tiempo real. Asegúrese de que todos los procesos que tiene implementados tengan como objetivo satisfacer las necesidades de sus clientes en tiempo real y atraer a sus partes interesadas.

Escuche el programa para saber qué debe hacer si algo no funciona.

Descubrimiento de la semana

¿Está buscando efectos de sonido para agregar a su podcast o grabación? Revisa La panadería musical. Es un sitio web realmente genial donde puedes comprar miles de bandas sonoras.

Una vez que encuentre un tema, puede comprar una versión de 3 minutos en segmentos de 5, 10 o 25 segundos. Estos efectos de sonido diseñados profesionalmente pueden hacer que cualquier cosa que esté haciendo suene mucho mejor.

Escuche el programa para obtener más información y avísenos si les da una oportunidad.

Otras menciones del programa

Mundo del marketing en redes sociales es la última megaconferencia de Social Media Examiner, que tendrá lugar en el San Diego Marriott Marquis & Marina en San Diego, California, del 7 al 9 de abril de 2013.

Como era de esperar, Social Media Examiner reclutó a los mejores y más grandes nombres del mundo del marketing en redes sociales para esta conferencia. solo lo mejor para ti! Asegúrate de Echale un vistazo.

Hay cinco pistas independientes:

• Dos pistas de tácticas socialesaprenda todo, desde Facebook a Twitter, LinkedIn a Google+, Pinterest a YouTube y cómo utilizarlos mejor para sus redes.
• UN pista de estrategia socialcomprender las estrategias que funcionan con las redes sociales.
• UN vía de gestión comunitaria y desarrollo empresarialtodo sobre el desarrollo de comunidades que, en última instancia, puede utilizar para ayudar a hacer crecer su negocio.
• UN pista de marketing de contenidossobre cómo utilizar los blogs y los podcasts para atraer a más personas a su negocio.

Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Conéctese con Ekaterina en su blog, Construyendo puentes sociales, o en Gorjeo
• Mira el libro de Ekaterina, Piense como Zuck: los cinco secretos comerciales del increíblemente brillante director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerburg
• Eche un vistazo a Asociación de marketing de boca en boca
• Visitar Página de Facebook de Intel
• Revisa el propósito oficial declarado de Facebook
• Echa un vistazo a otras empresas que no miran su competencia percibida: Dyson y Zappos
• Leer más sobre hackatones
• Visite Facebook Página de hackathon
• Eche un vistazo a las funciones de Facebook: Charla, Noticias y Cronología
• Echa un vistazo a Facebook página de recursos humanos
• Escuche algunos sonidos realmente geniales en La panadería musical
• Aprender más acerca de Mundo del marketing en redes sociales

Formas de suscribirse al podcast de Social Media Marketing:

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