Guía para el alcance de Facebook: lo que los especialistas en marketing deben saber: examinador de redes sociales

¿Has visto una caída en tu rendimiento en Facebook?

¿Quieres que más fans vean tus actualizaciones de Facebook?

Si es así, debe comprender el alcance de Facebook.

En este artículo, Descubra qué es el alcance de Facebook, por qué algunas páginas tienen más visibilidad que otras y cómo mejorar el alcance de su propia página de Facebook..

¿Qué es el alcance de Facebook?

Facebook es siempre implementando nuevas funciones en un esfuerzo por brindar a los usuarios una experiencia más fluida y útil. Desafortunadamente, eso no siempre funciona a su favor cuando se trata de llegar a la mayor cantidad de personas posible con el contenido de su página.

Alcance de Facebook es la cantidad de personas únicas que vieron su contenido. Afecta a todas las demás métricas que puede rastrear: participación, me gusta, comentarios, clics y comentarios negativos. Y eso no es todo. Hay diferentes tipos de alcance: publicación, página, orgánico, viral y pago. Todo en Facebook se reduce a alcanzar.

El alcance de la publicación y el alcance de la página, por ejemplo, son diferentes y tienen un peso diferente. Alcance de publicación es la cantidad de personas que vieron una publicación específica en sus noticias. Alcance de la página es la cantidad de personas que vieron el contenido de su publicación durante un período de tiempo determinado (diario, semanal o mensual).

Estas dos métricas de alcance pueden ser engañosas o confusas. Si no publica con mucha frecuencia, es posible que tenga un alcance de publicación muy alto, pero un alcance de página bajo. Si publica con frecuencia (por ejemplo, cinco veces al día o más), es posible que tenga un alcance de publicación bajo, pero un alcance de página bastante alto.

¿En cuál deberías concentrarte? Pregúntese si desea que las publicaciones individuales sean vistas por la mayoría de los fanáticos o asegúrese de que su marca esté frente a sus fanáticos de manera regular. Su respuesta determina qué forma de alcance (publicación o página) es más importante para usted.

El alcance de la publicación y la página tienen tres subcategorías principales: alcance orgánico, viral y pago.

Alcance orgánico es el alcance que Facebook te ofrece de forma gratuita. Sucede en el servicio de noticias cuando tus fans ven tus actualizaciones. Hay otras posibilidades, como la visita de usuarios aleatorios a su página, pero son insignificantes en comparación con las vistas de los fans en el feed de noticias.

Alcance viral consiste en las personas que ven su contenido porque otra persona creó una historia sobre él. Por ejemplo, si a un fan le gusta, comenta o comparte tu publicación, sus amigos verán tu publicación incluso si no son fanáticos de tu página. Lo mismo ocurre si pagó para llegar a un público más amplio que puede que ya sea o no su fan. Si una de esas personas objetivo crea una historia, sus amigos también la verán. Ambos son de alcance viral.

Una nota rápida sobre el alcance viral: cuando exporta sus datos de Insights a una hoja de cálculo de Excel, los datos de alcance viral aún se incluyen cuando selecciona el formato antiguo de Insights. Sin embargo, el alcance viral es una subsección del alcance orgánico en la nueva versión de Insights, que se implementó en 2013. Espere ver que las métricas de alcance viral desaparecerán por completo de sus Insights y la API de Facebook pronto. Facebook ha decidido apostar por la simplicidad en lugar de los detalles.

Alcance pagado es un subconjunto del alcance de las publicaciones y es bastante fácil de rastrear e informar. Pagó por él, así que sabe de dónde vino. Si tu paga para promocionar tus publicaciones, el alcance de tu publicación será mucho mayor que el alcance orgánico estándar (porque pagaste para llegar a más fans).

¿Cuál es la mejor manera de medir el alcance de Facebook?

Hasta hace poco, era común comparar el alcance general de Facebook con el total de fans (incluso yo estaba haciendo esto). Muchos especialistas en marketing de redes sociales verificaron la cantidad de personas a las que llegaron para una publicación determinada, y luego la compararon con la cantidad total de fanáticos y calcularon un porcentaje de la cantidad de fanáticos que alcanzaron. Esa ya no es la mejor manera de verlo.

Las nuevas estadísticas de Facebook te dan acceso a la cantidad de fans que están en línea en un momento dado. UN Vida útil de la publicación de la página de Facebook raramente excede de 2 a 3 horas.

Dado eso, deberíamos punto de referencia contra el número total de fans que estaban en Facebook En ese tiempo.

Por ejemplo, en el gráfico de abajo puedo ver que la mayoría de mis fans están conectados a Facebook alrededor de las 3:00 pm. Si publico en ese momento, alrededor de 3.500 de mis 9.500 fanáticos deberían estar conectados.

Si la publicación llega a 600 personas, no debería considerarla como el 6,3% de los fans de mi página (600 personas de 9.500), sino el 17% de los fanáticos (600 de 3.500) que estaban en línea y accesibles cuando publiqué eso. Esto es importante cuando le explicas el rendimiento de la página a un jefe o cliente.. ¡Estos son los resultados que está produciendo su arduo trabajo!

¿Qué tan difícil es conseguir un buen alcance?

En diciembre de 2013, la gente comenzó a informar gran caída en el alcance orgánico para las páginas que estaban administrando. La caída en el alcance orgánico varió: algunos vieron una gran caída, algunos vieron una pequeña caída y otros no vieron ningún cambio.

Una publicación de Adagio reveló un mazo "filtrado" de Facebook que indica que las páginas deben esperar que su alcance continúe disminuyendo y prepárate para pagar por la visibilidad en las noticias. El ecosistema de las redes sociales y la blogósfera se indignaron.

No pasó un solo día de diciembre sin una nueva publicación de blog sobre el tema. Algunos condenaron a Facebook por idear nuevas formas engañosas de robar su dinero. Otros defendían los esfuerzos de Facebook para mejorar la calidad del contenido distribuido en las noticias.

El 20 de diciembre miré el datos promedio de más de 6.000 páginas de diversos tamaños e industrias. Los datos muestran una disminución constante durante los seis meses anteriores, pero ninguna caída notable en diciembre (cuando la gente comenzó a informar el problema). Sin embargo, descubrí una tendencia interesante.

Las páginas con una alta participación en las publicaciones fueron las menos afectadas (como mucho). Las páginas con una alta tasa de participación junto con una alta puntuación de comentarios negativos (es decir, los usuarios ocultan sus publicaciones o las denuncian como spam) se vieron más afectadas. Finalmente, las páginas con una tasa de participación muy baja fueron las más afectadas.

El alcance orgánico mensual promedio disminuyó del 73% al 55% de la base de fans (gráfico naranja). Observe que no hay una caída significativa en diciembre para el promedio. Sin embargo, esa disminución promedio no ha afectado a todas las páginas.

El gráfico negro representa la evolución de una página sin fines de lucro que administro y su alcance orgánico mensual ha aumentado durante el mismo período. Esa página tiene una participación muy alta en las publicaciones y muy pocos comentarios negativos.

El tipo de contenido que publicó una página también tuvo un impacto. Las publicaciones de fotos tuvieron el efecto más negativo, por lo que si publica muchas fotos y tiene una tasa de participación baja, probablemente esté sufriendo más que la página promedio.

¿Otras redes sociales ofrecen un mejor alcance?

Cuando se inició el problema del alcance de Facebook en diciembre, muchos especialistas en marketing social calificaron a Facebook como fraude y advirtió que era hora de pasar a otras redes sociales, siendo Google+ el líder contendiente. Esa reacción emocional fue intrínsecamente incorrecta en todos los niveles.

El defecto más importante de ese plan es que otras redes sociales no proporcionan ningún tipo de métrica de alcance. Solo Facebook proporciona esos datos. Cuando las otras redes brindan análisis, no se acercan a la amplitud de información que Facebook brinda a los propietarios de las páginas.

La mayoría de los especialistas en marketing social estaban molestos por el aspecto de pago por juego del nuevo algoritmo de alcance de Facebook. Lo culparon a Facebook de ser una empresa que cotiza en bolsa y lo acusaron de solo buscar dinero.

Considere lo siguiente: ¿cree que Google actúa como una organización sin fines de lucro sin interés en monetizarlo a usted y a sus datos? Los cambios de Google en su algoritmo de búsqueda (por ejemplo, Panda, Penguin y Hummingbird) han sido mucho más dañinos para las empresas en línea que los ajustes de alcance de Facebook. Cuando el ranking de SEO gratuito de una empresa se oscurece, en muchos casos pagan para que AdWords se mantenga frente a su audiencia.

Facebook tiene uno de los mejor orientación opciones para empresas. Para algunos de nosotros, dejar que Facebook dependa únicamente de las capacidades de orientación de Google AdWord sería un suicidio empresarial.

En general, Facebook, Google+, Instagram y Twitter son alternativas diferentes y complementarias, sin oponerse entre sí. Mire a Facebook como un componente de su estrategia, no todo.

Si la mayoría de su audiencia está en Pinterest o Google+, concentre más energía allí, pero ¿por qué dejar el lugar donde las personas a las que necesita llegar están pasando todo su tiempo?

¿Pagar por el alcance de Facebook ofrece un buen retorno de la inversión?

Para algunos, pagar a Facebook por la exposición se convertirá en una necesidad. ¿Es esto tan malo? ¿Debería preocuparse por la necesidad de pagar para aumentar la visibilidad de su contenido? No necesariamente.

Por supuesto, algunos contenidos no merecen ser pagados y otros sí. Pagando a Promocionar el contenido adecuado para llegar a más personas. en su público objetivo (fans o no), puede generar muchas conversiones.

Primero, hacer una distinción entre contenido casual y contenido digno de negocios. Las fotos de tu último concierto, los videos de cosas divertidas que haces en la oficina y las actualizaciones rápidas de noticias sobre tu nicho son todas relevantes y buenas, pero ¿deberías pagar para tener más exposición para ellos? Nah. Esas publicaciones no afectan su resultado final.

Pero si está anunciando un nuevo producto, nuevas funciones, un libro electrónico o seminario web u otro contenido en el que ha pasado horas, ¿no vale la pena pagar $ 30 o $ 50 para asegúrese de que su arduo trabajo sea visto por 9.000 personas en lugar de 1.000? ¡Si! Tu tiempo y contenido especializado lo valen. ¿Por qué desperdiciar esos esfuerzos para ahorrar $ 30 o $ 50? Eso es una tontería.

Si comparte el tipo de contenido, puede realizar un seguimiento del ROI a corto plazo (p. ej., clientes potenciales o ingresos), ¿no merece la pena? Pague $ 100 o $ 150 para generar 300 o 400 clientes potenciales calificados o 10 nuevos suscriptores con un valor de por vida de $ 400? ¡Apuesta! De hecho, para este tipo de contenido, no he encontrado una forma más asequible de generar ROI con PPC y he probado MUCHAS opciones.

En el siguiente ejemplo, el costo de adquirir un nuevo cliente a través de publicaciones patrocinadas fue de entre $ 20 y $ 30, que es alrededor del 10% de nuestros ingresos promedio por cliente. En lo que a mí respecta, un retorno de la inversión bastante bueno.

¿Cuáles son las mejores tácticas para mantener el alcance de Facebook?

Si desea aprovechar al máximo el alcance de Facebook este año, tengo algunas ideas sobre cómo hacerlo. Publicación relevante contenido curado o volver a publicar tu propio contenido de hoja perenne son excelentes formas de fomentar la participación (que se traduce en alcance), especialmente cuando publica cuando tus fans están en Facebook.

Publicar con más frecuencia y en diferentes momentos del día es su mejor táctica para aumentar su alcance general y conocimiento de marca. Páginas que publicar al menos tres veces al día obtenga métricas de alcance de página muy altas y mucho más conocimiento de la marca que las páginas que solo publican una vez al día o menos.

En el siguiente ejemplo, la página de la izquierda tiene un alcance de publicación bastante alto (¡se llega al 24% de los fanáticos por cada publicación!). La página de la derecha tiene un alcance de publicación mucho menor. Sin embargo, la página de la derecha publica varias veces al día, mientras que la de la izquierda solo publica una vez al día. El alcance general de la página es mucho mayor para la de la derecha (93% de los fanáticos alcanzados mensualmente frente al 53%). Ninguna de estas páginas utiliza el alcance de pago; es todo orgánico.

Crear contenido excelente de manera constante es difícil. Si confía en un excelente contenido producido internamente para nutrir su página de Facebook, debe cambiar su enfoque.

La curaduría es la forma más barata y efectiva de producir contenido para compartir de mayor calidad. Hay muchos expertos en su industria y todos invierten mucho tiempo en crear contenido excelente. Tener el herramientas de curación adecuadas en su lugar para ayudarlo a detectar contenido rápidamente y compartir lo mejor de él en su página. Recuerde, el objetivo aquí es el conocimiento de la marca. Lo obtendrá compartiendo contenido de alta calidad para que lo vea su audiencia.

Otros tipos de contenido que puede compartir son eventos como asistir o hablar en una conferencia o incluso aparecer en un programa de radio o televisión. Este tipo de publicaciones toma menos de cinco minutos, solo necesita agregarlas a su rutina diaria.

Compartir contenido no tiene por qué ser un escenario de "ir a lo grande o irse a casa". Compartir fragmentos rápidos de contenido junto con los artículos de su blog en profundidad mezcla las cosas y lo mantiene interesante.

Publique un hecho divertido, una opinión de un experto o una pregunta sobre las últimas noticias de su industria.. Cuando encuentre un artículo interesante que sea relevante para su nicho, simplemente presione Compartir y agregue una pequeña introducción. Este tipo de contenido es muy fácil de crear y mantiene el conocimiento de la marca.

¡No olvide su contenido imperecedero! Una vez a la semana, planifique comparte tus mejores y más costosos contenidos para ponerlos frente a nuevos fanáticos.

Jon Loomer hace mucho esto y es uno de sus trucos que le permite publicar 2 o 3 veces al día. Aquí hay una publicación en la página de Facebook de Jon Loomer publicada el 9 de febrero sobre una publicación de blog publicada originalmente el 18 de noviembre. ¡Todavía está recibiendo me gusta, compartidos y clics!

Si bien puede ser frustrante cuando Facebook cambia las reglas del juego, aún puede usar la red a su favor. Comprender cómo el alcance afecta a todos los datos informados, elegir el contenido de manera inteligente y pagar para promocionar publicaciones que pueden generar conversiones puede llevarlo a la delantera.

Compare su rendimiento de alcance en comparación con el promedio y use los consejos aquí para ayudarlo a obtener mejores resultados.

¿Qué piensas? ¿Ha notado una caída en su alcance de Facebook? ¿Tiene algún consejo para mantener sus publicaciones al frente y al centro en las noticias? Háznoslo saber en los comentarios.