Cómo animar a los fans a crear y compartir contenido visual: examinador de redes sociales

¿Está aprovechando su comunidad para llamar la atención sobre su marca?

¿Le ha pedido a sus clientes y fans que contribuyan con fotografías e imágenes a sus plataformas sociales?

Si no involucra a su comunidad en la creación y el intercambio de contenido visual, se está perdiendo el alcance y la participación orgánicos masivos.

En este artículo voy a mostrarle cómo las marcas están capacitando a sus fanáticos para crear y compartir contenido visual sobre ellos de maneras realmente interesantes.

¿Por qué pedir a los fans que creen contenido visual?

Si tu quieres intercambio orgánico y gran tráfico, necesita imágenes impresionantes y notables que se destaquen en las redes sociales. Pero eso no significa que deba confiar en el contenido visual generado por la marca.

Ha habido un cambio en quién crea contenido visual (y cómo). Las plataformas móviles han facilitado a los consumidores la creación y el intercambio de imágenes sobre la marcha.

Las empresas inteligentes están aprovechando eso y alentando a los fanáticos a crear contenido visual sobre su marca y compartirlo en las redes sociales.

Cuando los fans crear y compartir contenido relacionado con su negocio, están proporcionando importantes prueba social a sus amigos. Se ha demostrado que el sello de aprobación de un amigo es una influencia clave en las futuras compras e interacciones con las marcas.

Aquí hay tres formas en que puede trabajar con su comunidad para crear campañas visuales que le brinden más visibilidad, alcance orgánico y tráfico.

# 1: Pon a tus fans en el asiento del conductor

A mediados de 2011, Turismo Australia abandonó sus tácticas habituales de Facebook y decidió entregar la página a los fanáticos. ¿Quién mejor para contarles a otros sobre Australia que las personas que experimentan su belleza?

Tourism Australia invitó a los fanáticos a tomar y publicar fotos (ambas en Instagram y el Página de Facebook de Tourism Australia) con el hashtag #seeaustralia. La empresa rastreó el hashtag hasta buscar y resaltar fotos de fans (y medir el éxito de la campaña).

¡Dos años y medio después, los fanáticos publican más de 1,000 fotos todos los días! Los locales australianos, turistas y fotógrafos profesionales y semiprofesionales contribuyen con estas fotos. Tourism Australia elige los mejores y crea álbumes de fotos para compartir en las noticias.

Una parte esencial del éxito de Tourism Australia es llamar la atención sobre los demás. Presenta y etiqueta oficinas de turismo, destinos, regiones y pequeñas empresas relacionadas en Australia. Esta táctica da un alcance más amplio a ambos lados.

Entonces, ¿cómo funcionó el experimento? La página de Facebook de Tourism Australia es ahora la página de destino más grande del mundo, con casi 5,5 millones de fans. El alcance y la participación se han disparado, todo porque Tourism Australia puso a sus fanáticos en el asiento del conductor.

¿Crees que solo las grandes marcas pueden conseguir este tipo de tracción? Piensa otra vez. Puede adaptar y escalar cualquiera de estas tácticas. Tourism Australia incluso compartió toda su estrategia de contenido visual en la presentación imprescindible de SlideShare, El equipo de redes sociales más grande del mundo.

# 2: Estimule el intercambio en tiempo real

Cuando experimentas algo emocionante, es natural querer compartirlo de inmediato con amigos y familiares. Los teléfonos inteligentes y las aplicaciones móviles significan que casi todo el mundo tiene una cámara en todo momento. Puede tomar, editar y compartir una imagen en menos de un minuto.

Empresa de buceo Cairns de buceo profesional realiza viajes de buceo en vivo de tres días donde los buceadores comen y duermen en un barco de buceo premium. La empresa sabe que ofrece momentos emocionantes que se pueden compartir y reconoce el valor de compartir en tiempo real. Pro Dive Cairns aprovecha ambos para alentar activamente a los clientes entusiastas a compartir tanto como sea posible en el momento.

Cada embarcación de buceo tiene Wi-Fi gratis, por lo que los buceadores y la tripulación pueden tomar fotos y compartirlas inmediatamente en Instagram, las cronologías personales de Facebook o la página de Facebook de Pro Dive Cairns.

La tripulación ayuda a comenzar celebrando la camaradería de cada viaje de buceo con un grupo divertido. foto y luego animar a todos a etiquetar y compartir la imagen para mostrarles a sus amigos lo divertidos que son teniendo.

Etiquetar fotos las envía inmediatamente al servicio de noticias de los amigos de ese cliente, lo que ayuda a la empresa de buceo a llegar a una audiencia completamente nueva.

Tiene sentido que el equipo de Pro Dive Cairns aproveche esta publicidad gratuita. Después de todo, ¡quieren que sus fans (y amigos de los fans) se visualicen en el próximo viaje a bordo!

El verdadero oro es cuando los clientes que están en el centro de la experiencia se lo cuentan a sus amigos. Hacer que los clientes compartan su propio contenido sobre su marca mientras aún interactúan con usted es una prueba social poderosa.

Para mantener el impulso, Pro Dive Cairns destaca y comparte excelentes fotos y experiencias publicadas por los clientes, dándoles un choca virtual.

Todo el proceso es orgánico porque a las personas les encanta compartir lo que están haciendo.

Tu empresa puede Fomentar el intercambio de experiencias proporcionando los medios (Wi-Fi gratis), modelando el comportamiento (tomando fotos grupales, sugiriendo que las personas se etiqueten o publiquen en su página) y recompensa la participación (compartiendo y acreditando su fotos de los clientes).

¿Qué cambios puede realizar en su empresa para animar a sus clientes a publicar fácilmente contenido visual sobre sus experiencias "en el momento"?

# 3: sigue el ejemplo de tus fans

La estilista Nikki Parkinson es conocida por su exitoso blog Estilándote y tiene muchos seguidores en Facebook, Pinterest y Instagram.

Una función muy popular en el blog de Nikki es El modelo y yo, donde Nikki comparte fotos de una modelo y ella misma vistiendo el mismo atuendo.

En noviembre de 2013, los fanáticos de Nikki le pidieron que publicara lo que usa en un día normal cuando está fuera de casa. Lo que comenzó como una simple publicación de fotos en respuesta a su comunidad provocó que sus lectores compartieran, no solo la publicación de Nikki, sino también sus propias fotos de estilo cotidiano.

Después de una semana, quedó claro que la comunidad de Nikki quería más de ella y querían contribuir más ellos mismos. Nikki invitó a sus fans a unirse al Everyday Style Challenge y corra la voz usando el hashtag #everydaystyle.

Cuando el desafío despegó, Nikki hizo del #everydaystyle una parte establecida de su identidad social.

Cada semana, Nikki crea un collage usando atuendos que ella, sus fans y otros bloggers de moda han puesto juntos, luego comparte ese contenido visual en su blog, Facebook e Instagram (los lugares donde su audiencia reúne más).

En el siguiente ejemplo, observe cómo Nikki usa tres tácticas para atraer a su audiencia de Facebook: un hashtag establecido, un enlace a su sitio y una pregunta para sus fans.

El hashtag coloca sus publicaciones frente a una audiencia más amplia que las usa y rastrea, mientras que el enlace a su sitio dirige el tráfico a su publicación actual y puede generar clics adicionales en publicaciones anteriores. Finalmente, la pregunta anima a su comunidad a interactuar y compartir su publicación.

Nikki usa Flipagram video como una forma creativa de cambiar las cosas en Instagram. Con el video, no se limita a una sola foto, ¡puede mostrar sus atuendos #everydaystyle del mes anterior en aproximadamente 15 segundos!

Nikki usa una colección de fotos para crear videos cortos para involucrar a sus fanáticos.

Al escuchar a sus fans y actuar rápidamente sobre sus ideas, Nikki vio un salto masivo en el alcance orgánico en todas las plataformas. De hecho, el Diseñando tu página de Facebook tuvo un aumento en la participación y las acciones y un aumento del 25% en el número de fanáticos.

Como otras marcas de éxito, Nikki no se reserva el éxito para sí misma. Ella anima a sus fans a agregar otros hashtags como el desafío #snscolour dirigido por Vanessa Rowse de Estilo y travesuras. Esto potencialmente expande el alcance de ambos blogs.

Tu turno

Si ya está creando contenido visual, pero quiere realmente tener un impacto, engancha a tus fans en el proceso. Empiece por escucharlos.

¿Qué los ilumina? ¿Qué contenido les encanta compartir sobre ti? Seguir el entusiasmo de los fans genera más alcance, participación y compartidos.

¿Qué piensas? ¿Alguna vez ha trabajado con sus fans para incluirlos en su creación de contenido y marketing? ¿Ha visto alguna empresa que haga esto de manera inteligente o innovadora? Nos encantaría escuchar sus ideas. ¡Deje sus pensamientos y comentarios a continuación!