Cómo usar las respuestas rápidas de Instagram para agilizar la participación: examinador de redes sociales

¿Utiliza los mensajes directos de Instagram para interactuar con clientes o seguidores? ¿Quiere ahorrar tiempo respondiendo las mismas preguntas una y otra vez?

En este artículo, aprenderá a utilizar las Respuestas rápidas de Instagram para empresas y a convertir los mensajes directos pasados ​​en respuestas rápidas.

Para aprender cómo configurar respuestas rápidas de Instagram para mensajes directos (DM), lea el artículo a continuación para obtener un tutorial fácil de seguir o vea este video:

¿Qué son las respuestas rápidas de Instagram?

A las empresas les encanta DM de Instagram para el servicio al cliente y para interactuar con su audiencia, pero muchos de nosotros nos hemos quemado el pulgar con respuestas constantes a la misma pregunta. Afortunadamente, Instagram tiene respuestas rápidas para DM para hacer su vida un poco más fácil.

Las respuestas rápidas de Instagram son respuestas que configura de antemano para responder las preguntas frecuentes que recibe a través de DM de Instagram. Una vez que haya configurado una respuesta rápida, puede insertarla automáticamente en un DM para responder rápidamente a un pregunta.

Nota: Las respuestas rápidas solo están disponibles para Perfiles comerciales de Instagram. Perfiles personales y perfiles de creador no tiene esta función.

Entonces, ¿qué tipos de respuestas debería configurar como respuestas rápidas? Algunos de los más comunes son el horario de atención, las preguntas frecuentes, las direcciones, las tarifas que ofrece por diferentes servicios, la información de contacto o incluso un enlace a un recurso gratuito.

Una de las razones por las que me encantan las respuestas rápidas es que si tienes una agencia que administra tu contenido o si usted es la agencia, las respuestas rápidas facilitan tener una respuesta clara y concisa que sea la misma en todos los tablero. De esa forma, no habrá confusión para el destinatario del mensaje.

Las respuestas rápidas también son excelentes para los campos médico y legal o en un entorno altamente técnico cuando lo desee para dar una respuesta muy precisa que no deje lugar a confusión o que requiera que un experto respuesta. Las respuestas rápidas facilitan la coherencia en todos los ámbitos.

Ahora que conoce los beneficios de usar Respuestas rápidas de Instagram para empresas, aquí le mostramos cómo configurarlas.

# 1: Configure una respuesta rápida de Instagram

Para crear una respuesta rápida de Instagram, inicie sesión en Instagram y diríjase a su perfil comercial. En la esquina superior derecha de la pantalla, toque el botón de tres líneas y elija Configuración en el menú deslizable.

Desde allí, elija la opción Negocios y en la siguiente pantalla, toque Respuestas rápidas.

Si no ha subido previamente una respuesta rápida de Instagram, la siguiente pantalla estará en blanco y verá una opción para crear una. Si ya tiene algunos guardados, los verá aquí junto con un signo más en la esquina superior derecha que le permite crear uno. Entonces, para agregar una nueva respuesta rápida, solo toque ese botón más.

A continuación, se le llevará a una pantalla para configurar la respuesta rápida. Primero, escriba el mensaje que desea guardar como respuesta rápida. Podría decir algo como "Nuestro horario laboral normal es de lunes a viernes de 9:00 a 6:00".

Debajo de eso, escriba un atajo, que es una sola palabra que desea aplicar a esta respuesta rápida. Cuando use este atajo en sus DM, su respuesta rápida completará su mensaje. Por lo tanto, manténgalo breve, conciso y relevante para el mensaje que desea usar. Entonces guárdalo.

# 2: crea una respuesta rápida de Instagram a partir de un mensaje existente

Es probable que ya haya respondido muchas de las preguntas que desea configurar como respuestas rápidas en anteriores DM de Instagram. Existe una forma rápida y sencilla de aprovechar los mensajes enviados anteriormente para crear respuestas rápidas avanzando.

Para configurar una respuesta rápida de un mensaje existente, ingrese a ese hilo de DM y mantenga presionado el mensaje que envió anteriormente como respuesta. Cuando lo hace, aparece una pequeña pantalla emergente con la opción Guardar respuesta rápida.

Una vez que selecciona esa opción, Instagram completa automáticamente el mensaje en una nueva respuesta rápida. Realice una edición rápida si lo desea y asigne una nueva palabra clave para el acceso directo. Luego guárdalo y listo.

# 3: Responda a un DM con una respuesta rápida de Instagram

Entonces, ahora que ha configurado sus respuestas rápidas, ¿cómo las usa?

La función de respuesta rápida solo está disponible en los mensajes directos de Instagram. No puede usarlo para responder a comentarios en sus publicaciones o en otras capacidades como esa.

Para usar una respuesta rápida para responder a un DM, abra un mensaje en el que alguien le haya hecho una pregunta que normalmente resultaría en esa respuesta. Dentro de ese mensaje, donde normalmente escribe su respuesta, simplemente escriba la palabra que ha creado como acceso directo.

En el siguiente ejemplo, escribí la palabra Servicios, que configuré como una respuesta rápida.

Después de escribir su acceso directo, verá una pequeña burbuja de comentario con tres puntos dentro del cuadro de mensaje.

Toque ese pequeño ícono de tres puntos e Instagram automáticamente volcará su mensaje pre-guardado directamente en el DM.

En este punto, el mensaje es completamente personalizable. Puede personalizarlo, cambiar un poco de información o simplemente hacer clic en Enviar para enviarlo en camino.

# 4: editar una respuesta rápida de Instagram

Una vez que haya creado algunas respuestas rápidas de Instagram, es fácil volver atrás y editarlas o eliminarlas.

En la pantalla de Respuestas rápidas en su configuración, toque el mensaje que desea editar. A continuación, verá una pantalla Editar respuesta rápida con ese mensaje y acceso directo.

Puede realizar sus ediciones directamente desde allí y luego guardar sus cambios. Si prefiere eliminar la respuesta rápida de la lista por completo, simplemente toque el enlace rojo Eliminar respuesta rápida.

Conclusión

La función de Respuestas Rápidas de Instagram te permite responder a preguntas comunes de tus seguidores sin tener que escribir el mismo mensaje una y otra vez. Para configurar respuestas rápidas, puede crearlas desde cero o guardar los mensajes directos que envió anteriormente como respuestas rápidas. Luego, simplemente escribe el atajo para la respuesta adecuada para insertarlo en un DM para responder rápidamente a una pregunta.

¿Qué piensas? ¿Qué tipo de preguntas podría guardar como respuestas rápidas de Instagram? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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