La mensajería importa: cómo atraer a sus clientes ideales: examinador de redes sociales

¿Quiere atraer a más de sus clientes ideales? ¿Sabes qué palabras y frases resuenan más con tus prospectos?

Para explorar cómo crear los mensajes correctos para atraer a sus clientes preferidos, entrevisté a Jeffrey Shaw en el podcast de marketing en redes sociales.

Jeffrey es un consultor de mensajes de marca que ayuda a las empresas a atraer a sus clientes ideales. Es el autor del libro Lingo: Descubra el lenguaje secreto de su cliente ideal y haga que su negocio sea irresistibley presentador del podcast Creative Warriors.

Jeffrey explica por qué ciertas palabras son más poderosas que otras en sus mensajes de marketing y comparte cómo investigar los desencadenantes emocionales de sus clientes para desarrollar mensajes que les atraigan.

Atrayendo a sus clientes ideales

Después de asistir a la escuela de fotografía, Jeffrey regresó a su ciudad natal de Hopewell Junction, un pequeño ciudad a pocas horas al norte de la ciudad de Nueva York, con aspiraciones de convertirse en un retrato de alta gama fotógrafo. Un día, una mujer vino a preguntar sobre una sesión de fotos familiar.

Jeffrey presentó todas las cosas que haría como fotógrafo y destacó la importancia de preservar los momentos de los niños y tener fotografías para transmitir de generación en generación. La mujer lo miró y dijo: "Eso es genial y todo, pero no puedo darme el lujo de preocuparme por los recuerdos de mis hijos. No sé cómo voy a pagar el alquiler este mes ".

Jeffrey se dio cuenta en retrospectiva de que debería haberlo sabido mejor. Esta era su ciudad natal, que era una pequeña comunidad de clase media a media baja. Había estado promoviendo su mensaje central de pensamiento a largo plazo: la importancia de preservar los momentos de la vida y tener retratos para transmitir a las generaciones futuras. Esta interacción le hizo darse cuenta de que si alguien tiene dificultades para pagar el alquiler, lo último en lo que piensa es en algo a largo plazo.

Fue entonces cuando aprendió la importancia de hacer coincidir los mensajes con la audiencia.

Jeffrey le había estado diciendo lo que le parecía correcto en función de sus propios valores y prioridades. No había nada de malo en esos mensajes. Solo había un desajuste: estaba diciendo las cosas correctas a las personas equivocadas. Se dio cuenta de que podía cambiar quién era y en qué creía, o podía encontrar personas que valoraran lo que tenía para ofrecer. Eligió este último y se ha dedicado a difundir ese mensaje a otras empresas.

Así es como definir a sus clientes ideales: encuéntrese a sí mismo y luego descubra a quién le encantaría. Jeffrey decidió deshacerse de la comunidad acomodada porque se dio cuenta de que las únicas personas que podían pagar su oferta tenían los ingresos discrecionales para planificar el futuro.

Años después de que su negocio de fotografía se volviera exitoso, la gente empezó a contratar a Jeffrey como orador para enseñarles cómo hacer lo que él había hecho. Una vez que estuvo en el escenario de la fotografía, otras personas comenzaron a escuchar su mensaje y él vio el valor de ampliar su mensaje más allá de la industria de la fotografía.

En 2018, Jeffrey publicó su primer libro, Lingo: Descubra el lenguaje secreto de su cliente ideal y haga que su negocio sea irresistible. Utiliza la frase "lenguaje secreto" porque la jerga no es necesariamente jerga. Son simplemente las palabras que necesita utilizar para captar la atención de su cliente ideal. Comprender verdaderamente la jerga de sus clientes ideales es comprender la esencia tácita de quiénes son.

Jeffrey ha encontrado muchos paralelismos entre la fotografía y la consultoría de marca. El papel de un fotógrafo es comprender el tema, capturar su esencia y exhibirlo en forma de retrato para que las personas que lo vean sientan una conexión con las personas que aparecen en él. Alguien que busca un retrato familiar realmente busca al fotógrafo para crear algo que los detiene en seco y les da una sensación de conexión con ese momento en el tiempo con su familia.

Los consultores de mensajes de marca hacen lo mismo. Ayudan a las empresas a comprender la esencia de sus clientes ideales y a capturarla en los mensajes de la marca. Una vez que haga eso, el mensaje de su marca se lanzará sobre todos los demás de un tipo y sistema de valores similares de una manera que garantice que será lo suficientemente amplia como para construir un negocio exitoso.

Por qué es importante captar la atención de las personas adecuadas

Jeffrey siente que un mensaje de marca fuerte y claro es especialmente crucial en nuestra cultura actual. Para llamar la atención de todos y ser notado por sus clientes ideales, tiene que decir mucho en muy poco tiempo. Una cosa es decir las cosas correctas a las personas adecuadas, pero Jeffrey ayuda a las empresas a decir las cosas correctas a las personas adecuadas en tan pocos segundos como sea posible. Todo se reduce a ayudar a las empresas a crear mensajes de marca increíbles.

Jeffrey no acepta la teoría de que los humanos han evolucionado para tener períodos de atención más cortos. Él cree que el problema es simplemente que no hay gran cosa en la marca y el marketing que merezca atención. Durante los últimos años, muchas empresas se han centrado en destacarse por ser más ruidosas, más locas, más molestas y más diferentes. Pero eso no funciona porque se destaca para una audiencia demasiado amplia, que en realidad no le sirve a nadie.

Cuando Jeffrey habla con empresas o con grandes audiencias, a menudo pregunta cuántas personas sienten que están trabajando exclusivamente con sus clientes ideales. Casi ninguna mano se levanta. Cuando pide un porcentaje, la mayoría siente que alrededor del 30% de sus clientes son ideales, es decir, los más rentables y los más fáciles de trabajar. Y el 30% simplemente no es suficiente.

El mundo es tan ruidoso que es difícil llamar la atención de la gente. Debes asegurarte de llamar la atención del público específico al que deseas llegar. Y ahí es donde se vuelve imperativo el mensaje de marca que se concentra, que habla la jerga de sus clientes ideales. No estás destacando ante una audiencia amplia, estás destacando entre las personas que sienten que las entiendes, lo cual es un enfoque mucho más limitado. Cuando su mensaje no está bien ajustado, probablemente esté atrayendo al tipo de cliente equivocado.

Evaluación de la mensajería mediante la revisión de Lingo

Jeffrey dice que la mayoría de los mensajes se reducen a la página de inicio. Pasa por un proceso que llama revisión de la jerga. El cliente primero llena un formulario para que Jeffrey pueda escuchar lo que la empresa cree que está diciendo. Lee lo que han escrito en el formulario y luego va a su sitio web. Después de revisar cientos de sitios web, Jeffrey puede afirmar con seguridad que aproximadamente el 98% de los sitios web no dicen lo que las empresas creen que están diciendo.

El propietario del negocio o la empresa pueden tener una idea de su cliente ideal. Pero cuando Jeffrey comienza a analizar cuáles son los valores de ese cliente, su estilo de vida y su comportamiento, a menudo descubre que nada de eso aparece en el sitio web de la empresa.

Las marcas piensan que porque se destacan, o porque han hecho personajes de compradores y avatares, de alguna manera lo han reducido. Pero en el mundo actual, destacar en sí mismo es demasiado amplio. No querrás destacar ante todo el mundo o incluso ante un grupo grande. Realmente quieres destacar entre las personas con las que resuenas.

Si puede enviar sus mensajes correctamente, puede enviar una señal a esos clientes ideales de que usted es para ellos y ellos son para usted. Eso aumentará la probabilidad de que atraiga a más de esos clientes ideales.

Otro factor que a menudo se pasa por alto es el uso de dispositivos móviles. Más del 70% de las personas que visitan sus materiales de marketing, en particular su sitio web, están en dispositivos móviles. El comportamiento en dispositivos móviles es completamente diferente. La tecnología se volvió receptiva, pero los especialistas en marketing se olvidaron de responder a la diferencia de comportamiento. Las personas en dispositivos móviles no cambian de página. Suelen sentarse en la página de inicio porque se tarda demasiado en cargar las páginas interiores.

Pero la mayoría de las empresas tienen sus mensajes más jugosos y mejores en las páginas interiores. Han tratado la página de inicio como una puerta de enlace a la antigua. Pero en un dispositivo móvil, esa página de inicio lo es todo.

Jeffrey cree que, en el futuro, cada página de un sitio web será una página de inicio distinta. Jeffrey es consultor que ofrece una variedad de servicios y también es orador. Cuando alguien pregunta sobre cómo hablar, no lo envía a JeffreyShaw.com. Los envía a JeffreyShaw.com/speaking para que la página de habla sea ahora la página de inicio para ellos.

No quiere confundirlos con la información general de la página de inicio; él quiere que lleguen exactamente a donde necesitan ir. Los mensajes de cada página deben ser específicos para la audiencia con la que desea hablar y los servicios que ofrece.

Comprender el idioma de sus clientes ideales

La mayoría de las empresas se han construido al revés. Debido a que ahora somos un mundo tan rico en contenido, la forma en que las empresas tienden a construirse es que alguien tiene una idea, crea una empresa, tiene un logotipo diseñado y un tarjetas de visita impresas, lanzan un sitio web, lo llenan de palabras y mensajes, y luego pasan años tratando de cazar personas para que encajen en la caja que han creado.

La forma correcta de construir un negocio es comprender profundamente a su cliente ideal, no a cualquier cliente, su ideal cliente, y luego construya todos esos materiales de marketing que hablan su jerga para que se sientan atraídos.

Comprender a su cliente ideal se logra a través de cinco desencadenantes (perspectiva, familiaridad, estilo, psicología de precios y palabras) y deben ser considerados en ese orden exacto.

Perspectiva

Simplemente no puedes resonar con nadie; no puedes entender a nadie, sentir empatía por ellos, desencadenar emocionalmente, o comprenda su jerga, hasta que comprenda su perspectiva, cómo ven la mundo.

Jeffrey creció en una comunidad de clase media a baja y terminó siendo el fotógrafo de algunas de las familias más ricas del país. Pudo hacer eso porque entendió su perspectiva. No importaba que no viniera del dinero. Cualquier empresa puede servir a cualquiera si se toma el tiempo para comprender la perspectiva de su cliente ideal.

Jeffrey necesitaba comprender cuál era el estilo de vida de su cliente ideal y qué valoraba. Estudió esto durante meses. Acudió a marcas de alta gama, no tanto para estudiar las marcas sino para estudiar el comportamiento de sus clientes. Exploró cómo se sentiría si fuera su cliente ideal: ¿qué los desencadenó, qué estaban viendo?

Eso es lo que quiere decir con perspectiva. Él lo define como un paso profundo hacia la vida de su cliente ideal, no una proyección, no una suposición, sino una experiencia literal, preferiblemente en formas que no tienen nada que ver con su negocio. ¿Cómo viven su vida, adónde van, dónde pasan el rato, qué valoran, cuál es su comportamiento y qué les resulta familiar?

Hace años, Jeffrey fue a Bergdorf Goodman, una tienda departamental exclusiva y única en su tipo en la Quinta Avenida en la ciudad de Nueva York, solo para ver cómo se sentiría estar allí. Notó muchos nombres de diseñadores. En ese momento, su negocio de fotografía se llamaba Light Images. Eso cambió una vez que se dio cuenta de que, en la jerga de la identidad de marca de alta gama, tener un nombre de diseñador tenía valor. Así que cambió su nombre comercial por el suyo propio, que, para Jeffrey, fue el comienzo de la marca personal. Hizo de Jeffrey Shaw una marca.

Otra diferencia que Jeffrey observó fue el uso de palabras. La palabra "descuento" no significa nada para los consumidores de alto nivel; los descuentos no los motivan a comprar. Pero si les lanzas una actualización, estarán por todas partes. Esa es toda la base de las salas VIP de los aeropuertos: comida gratis, queso gratis, agua gratis. En su negocio de fotografía, Jeffrey realizó una promoción anual en la que ofreció a sus clientes la opción de prepago.

Esta idea en realidad vino de Starbucks. Cuando Starbucks presentó por primera vez la tarjeta Starbucks, originalmente no se pensó en una tarjeta de regalo. Lo precargaste con dinero para comprar tus propias bebidas. Eso fascinó a Jeffrey. Ya tenían un café más caro de lo que nadie estaba acostumbrado a pagar, y ahora estaban convenciendo a los clientes de que lo pagaran con anticipación, incluso antes de que ordenaran la bebida, sin descuento. ¿Dónde estaba el valor de eso? Hizo que la gente se sintiera bien, como si fueran parte de un club exclusivo.

Jeffrey tomó esa idea y ofreció a sus clientes una mejora: si pagaban por adelantado varios miles de dólares como depósito para una sesión de retratos que se usará en cualquier momento del próximo año, los actualizaría un adicional 10%. Si querían pagar $ 5,000, les daba $ 500 adicionales en su cuenta. En lugar de darles un descuento, les dio un obsequio, que, en este caso, era más de su valioso servicio.

Comprender el estilo de vida de sus clientes ideales es clave para hablar su jerga. Jeffrey ofreció esta actualización cada febrero cuando sabía que todos sus clientes de Wall Street obtuvieron sus bonificaciones. Su gancho fue: "Si quieres que te fotografíen este año y me avisas en qué mes, me comunicaré contigo 10 semanas antes para hacer seguro que tienes la cita ideal porque tengo una lista de espera de 8 semanas ". De esta manera, garantizó negocios con y para su mejor clientela.

El otro componente clave de esta oferta fue que honró a los clientes leales, que es una parte esencial de la relación cuando se trabaja con clientes de alto nivel. Muchas empresas en el extremo inferior solo ofrecen descuentos a nuevos clientes. Eso sería desastroso en el extremo superior porque esos clientes tienen que ver con la construcción de relaciones.

Jeffrey no asumió que entendía la perspectiva de su cliente ideal. En cambio, fue a lugares que le permitieron experimentar lo que era ser ellos, y tomó pistas de eso y las aplicó a su negocio. Años más tarde, Jeffrey se ha convertido en un cliente fiel de Bergdorf Goodman. Le encanta que fue a la tienda por primera vez cuando era un pobre chico de 23 años para aprender a hablar la jerga del mercado acomodado. Como resultado, su negocio tuvo tanto éxito que él mismo se convirtió en uno de los clientes de Bergdorf Goodman.

Familiaridad

La familiaridad es una de las emociones humanas más poderosas porque nos atrae lo que nos resulta familiar. La familiaridad es tan poderosa que a veces somos engañados por nuestra propia experiencia.

Cuando Jeffrey se mudó a Miami, buscó algunos vecindarios diferentes. La gente seguía hablando de un barrio de Miami Beach llamado South of Fifth. Jeffrey en realidad no quería vivir en Miami Beach, pero todos le dijeron que visitara este vecindario, y cuando lo hizo, se enamoró de inmediato.

Había un hermoso parque en el centro de la comunidad con vistas de 180 grados al océano. Smith & Wollensky, un restaurante de carnes de alta gama con una conocida ubicación en Nueva York, también estuvo allí. El hecho de que él ya estuviera familiarizado con la calidad de su comida ayudó a Jeffrey a apostar.

Fue a ver a su nuevo contador y le dijo: “Tanto por ahorrar dinero en mudarse a Florida, es igual de caro. Mi alquiler es el mismo que en Manhattan ". Y el contador dijo: "Bueno, ha elegido un vecindario orientado a atraer dinero de Nueva York. El parque sigue el modelo de Battery Park y hay un asador Smith & Wollensky. Ese vecindario fue diseñado arquitectónicamente para atraer a los neoyorquinos con dinero ". Jeffrey se sintió engañado.

A Jeffrey le disgustó vivir en la playa y luego se mudó al centro de Miami. Pero el punto es que el poder de la familiaridad era tan fuerte para él que se sentía como en casa y que había encontrado exactamente lo que buscaba. Para las empresas, es muy importante conocer a sus clientes ideales. ¿Con quién ya están haciendo negocios? ¿Cuál es la cultura de esas empresas?

Comprenda a dónde va su cliente ideal. ¿Dónde están comprando? ¿Su cliente ideal va a Costco, Publix, Trader Joe's o Whole Foods? Sin lugar a dudas, todos estamos de acuerdo en la vibra y lo que se siente familiar en cada una de esas marcas es muy diferente: Costco se siente completamente diferente a Whole Foods.

El poder de la familiaridad está en descubrir lo que ya están experimentando. Recupere eso en el mensaje de su marca, en la imagen de su marca y en la experiencia del cliente, y estarán dentro.

Un desafío común para las empresas B2B es descubrir cómo crear algo familiar cuando no necesariamente tienen una comunidad a la que los clientes puedan acceder. Jeffrey dice que debemos desglosar la división en nuestras mentes entre B2B y B2C. B2B tiende a pensar que todo es diferente para ellos. Pero al final del día, todos los negocios están dirigidos por humanos.

Si su cliente ideal es otra empresa, esa empresa tiene una cultura. Ese negocio, y quienquiera que sea el que toma las decisiones, tiene personalidad. Así que todavía puedes mirarlo de la misma manera.

Para conocer a sus clientes ideales, Jeffrey fue a lugares tradicionales como Bergdorf Goodman porque Internet no existía realmente. De alguna manera, hoy es más fácil hacer esta investigación porque tenemos acceso a mucha información en Internet. ¿Dónde está tu cliente ideal? ¿Qué blogs están leyendo? ¿Qué libros les interesan? ¿Dónde pasan su tiempo, ya sea dentro o fuera de su hogar?

Vídeo en particular, enfatiza la importancia de las cosas de las que hablamos y la forma en que las decimos. Nuestra audiencia se identificará con lo que estamos diciendo o no, y eso también es parte de la familiaridad.

Jeffrey muestra a menudo un videoclip de Taylor Swift durante sus charlas B2B. Hace unos años, el equipo de Taylor siguió a unos 100 miembros de su base de fans principal en las redes sociales durante un año para aprender todo lo posible sobre sus vidas. Al final del año, Taylor envió regalos de Navidad a esos fanáticos. Se basaron en detalles bastante íntimos. En el video, ves una etiqueta de regalo que dice: "Felicitaciones por tu actuación como actor".

Cuando los fanáticos recibieron estos obsequios, ¿te imaginas lo asombrados que estaban de que una estrella tan grande como Taylor Swift se tomó el tiempo para comprender no solo su perspectiva, sino también los detalles más pequeños de su ¿vive? Eso es jerga de principio a fin, saber lo que es familiar. Podemos descubrir mucho de lo que las personas conocen con solo mirar las redes sociales.

Jeffrey a veces cuestiona la precisión de las encuestas directas porque las personas a menudo te darán la respuesta que creen que quieres escuchar. Pero si lo hace casi en secreto, si visita la página de Facebook de alguien y descubre dónde se están registrando para comer, por ejemplo, puede decirle mucho sobre el estilo de los restaurantes y su precio punto.

La familiaridad es ponerse en la posición de sus clientes y preguntarse sobre las cosas que tienen en común o las cosas que les son normales y familiares. Lo que tienen en común es un poco complicado porque no quieres estereotipar a las personas y arrojarlas a un solo cubo. Pero el quid de la cuestión es que existen similitudes entre grandes grupos de personas.

Los clientes ideales de Jeffrey eran familias acomodadas y hay denominadores comunes entre esa clientela, pero también hay matices. Para visualizar esto, la forma en que se muestra el dinero en el noreste es silenciosa y moderada, en comparación con un lugar como Los Ángeles o Miami, donde la gente está más inclinada a mostrar lo que tiene. Jeffrey fotografió a estos clientes de manera diferente.

En el noreste, nunca fotografiaría a una familia con la casa grande en la colina, pero en California lo haría. Una familia de Nueva Inglaterra nunca enviaría retratos a los miembros de su familia para mostrar su riqueza. Pero en Miami y L.A., ese es el objetivo principal.

Comprenda quiénes son pero también comprenda esos matices. No arroje a todos al mismo cubo, sino que intente comprender a un público amplio conociendo los puntos en común.

Estilo

El estilo es quien toma las decisiones y mucha gente no se lo toma lo suficientemente en serio. Si alguna vez ha comprado en un TJ Maxx o Nordstrom Rack o en cualquier otro lugar con descuento, todas las camisetas medianas están en una sección. ¿Qué te hace detenerte cuando estás hojeando las perchas? El estilo. Hay algo en esa camisa que hace que sea más probable que se la quite de la percha y diga: "Vaya, soy yo". Algo de ese estilo te habla.

Eso es un conocimiento importante cuando se trata de hacer que las personas visiten su sitio web o abran un correo electrónico. Comprenda qué estilo resuena con su cliente ideal que hará que se detenga en seco. Así es como captas su atención.

El estilo está representado por la voz de la marca: grado de humor, grado de formalidad versus informalidad, narración, incluso hasta la fuente y los colores, porque todos esos elementos dan una sensación basada en ese estilo. Los comediantes hacen esto muy bien. No intentan atraer a todo el mundo, ni debería hacerlo ninguno de nosotros. Saben que su audiencia tiene un sentido del humor similar.

El estilo se trata de comprender lo que resuena con su cliente ideal para que pueda detenerlo en seco. Así es como haces que las personas abran correos electrónicos: todo se reduce al asunto. ¿Esa línea de asunto los captura y les hace sentir como si les estuviera hablando con su estilo?

Psicología de precios

Las observaciones de Jeffrey cuando fue a Bergdorf Goodman fueron reveladoras porque fue una desviación de lo que estaba acostumbrado. Parte de la razón por la que puede hacer lo que hace como consultor de mensajes de marca es que ha vivido vida en lados opuestos de muchas vallas, habiendo crecido en la clase media baja y luego sirviendo a ricos personas. Puede ver diferencias definidas.

La clave para fijar el precio de cualquier producto o servicio en cualquier mercado es basarlo en cómo se ven sus clientes ideales en el mundo. Todos hemos optado por no comprar algo porque nos resultaba económico; por lo tanto, lo percibimos como barato. Alguien más vio ese mismo precio y podría haber sido demasiado alto para ellos.

Como consumidores, vemos los precios basados ​​en cómo nos vemos a nosotros mismos en el mundo. Desea posicionar cuidadosamente su psicología de precios para que coincida con su cliente ideal. Cuando está apagado, puede ser una de las mayores rupturas en el negocio. Es por eso que te encuentras en situaciones en las que estás tratando de convencer a alguien de que lo que tienes para ofrecer vale la pena y ellos no lo ven. O se encuentran en una situación en la que pensaban que podían pagar algo y, de repente, es mucho más caro de lo que pensaban.

Jeffrey dice que la desconexión es casi siempre culpa de la empresa porque no describieron con precisión su precio para que coincida con la forma en que sus clientes ideales se sienten posicionados en el mundo.

En Bergdorf Goodman, Jeffrey observó que todos los precios estaban redondeados; no hubo precios que terminaron en 97. Muchas personas acuden a Jeffrey en busca de ayuda con sus negocios y se quejan de que sus clientes están tratando de ganar dinero con ellos. Él mira su estructura de precios y ve que lo han tasado todo en $ 19.97, $ 4.97, $ 9.97. Ellos son los que llaman la atención sobre el hecho de que 3 centavos son importantes, entonces, ¿por qué se sorprenden de que los clientes los estén reduciendo?

Si está vendiendo un producto de gama alta a una audiencia de gama alta, debería ganar $ 1,000 en lugar de $ 997. Redondea y mantenlo vago.

La gente se pone en contacto con Jeffrey para obtener fotografías y le pregunta cuánto cobra por sus servicios. Jeffrey responde preguntándoles cuántas casas tienen. Si tienen tres casas, Jeffrey estima alrededor de $ 15,000 porque descubrió que sus clientes invierten alrededor de $ 5,000 por casa. Les hace saber que será un mínimo de $ 5,000, hasta $ 15,000, dependiendo de si les gustaría retratos en cada una de sus casas.

La psicología de los precios de Walmart se reduce a la centésima parte de un centavo, por lo que sus clientes conscientes de los costos saben que no están pagando más de una centésima de centavo más de lo necesario.

La mayoría de nosotros subestima nuestro valor y nuestro precio es demasiado bajo. Vale la pena probarlo y ver qué funciona. Si no tiene a nadie quejándose de sus precios, probablemente sea demasiado bajo. Tiene que haber un cierto porcentaje de personas que se oponen; de lo contrario, hay espacio para subir más.

Palabras

Una vez que tenga la perspectiva de sus clientes al intentar comprender sus vidas, comprender lo que son y lo que no conocen, conocer su estilo y comenzar para lidiar con su psicología de precios, ahora finalmente ha llegado al punto en el que está hablando de decir las cosas correctas a las personas adecuadas en tan poco tiempo como posible.

A medida que atraviesa estas etapas, lleve un registro de las frases y palabras repetidas que va a usar en su copia y de ganchos como "actualizar" en lugar de "descuento".

Una cosa que Jeffrey descubrió mientras trabajaba con la empresa de ropa de cama Ogallala fue que sus materiales de cama en realidad estaban hechos de algodoncillo, que es un sustituto hipoalergénico del plumón. También es extremadamente transpirable, lo que lo convierte en un mejor material para cualquiera que se caliente demasiado bajo un edredón grande y esponjoso. El algodoncillo también crece abundantemente en el Medio Oeste, por lo que hay más que suficiente disponible.

Pero aquí está lo realmente genial. El algodoncillo es la única planta en la que las mariposas monarca ponen huevos y están al borde de la extinción. Esto fue importante. La empresa sabía que querían capturar el mercado Millennial. Los millennials son muy conscientes de la misión. Jeffrey pudo ayudar a cambiar el mensaje de la marca de la empresa: no solo está obteniendo un gran producto, sino que también está participando para salvar las mariposas Monarca.

Realmente antes no tenían muchos mensajes de marca. Al igual que muchos sitios web, parecía un folleto que decía: "Estas son tus opciones". Pero ahora, cuando accedes a su sitio web, ogallalacomfort.com, el mensaje de su marca es "Ropa de cama que respira y salva mariposas". Lo estás haciendo bien frente. La tasa de retención aumentó alrededor del 147% y el tiempo dedicado al sitio web y las ventas aumentaron un 33%.

Conclusiones clave de este episodio:

• Obtenga más información sobre Jeffrey en su sitio web.
• Leer el libro de Jeffrey Jerga y espere su próximo libro, titulado provisionalmente Impresiones de la primera página.
• Escuche Jeffrey's Guerreros creativos podcast.
• Rellena el Revisión de Lingo para obtener consejos sobre cómo realinear sus propios mensajes.
• Revisa Mundo del marketing en redes sociales 2020.
• Vea contenido exclusivo y videos originales de Social Media Examiner en Youtube.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Crowdcast.

¿Qué piensas? ¿Qué opinas sobre la elección de los mensajes adecuados para atraer a tus clientes ideales? Por favor comparte tus comentarios abajo.