Cómo los empleados pueden mejorar el alcance orgánico y el compromiso: examinador de redes sociales

¿Quiere un alcance más orgánico para su contenido de redes sociales? ¿Ha considerado trabajar con empleados selectos para expandir su alcance?

En este artículo, descubrirá cómo identificar y trabajar con personas influyentes internas para mejorar el alcance orgánico y la participación de su contenido de redes sociales.

¿Por qué utilizar influencers internos (internos)?

Entre las partes interesadas internas de su marca, es probable que encuentre algunas personas con grandes redes personales o profesionales. Cuando comparten el contenido de su marca en las redes sociales, o cuando comparte contenido sobre ellos, notará un aumento en el alcance y la participación orgánicos. Estos son tus influencers internos.

No es ningún secreto que los empleados son algunos de los representantes más confiables de su marca. De acuerdo con la Barómetro de confianza de Edelman, los clientes potenciales confían en los empleados más que en los directores ejecutivos, periodistas y celebridades. Los stakeholders internos son sinceros y accesibles, lo que humaniza su marca.

Si tiene curiosidad sobre el marketing de influencers, considere la posibilidad de involucrar a su red interna. Es una alternativa rentable a la asociación con personas influyentes externas con las que, a menudo, es caro trabajar y pueden parecer poco sinceras.

A continuación, se explica cómo configurar una programa de influencia interna para tu negocio.

# 1: Asegúrese de que los empleados se conecten con todos los canales sociales de la empresa

Si bien puede parecer obvio, comience pidiendo a sus empleados que sigan todas las cuentas de redes sociales de su marca. Si te siguen, es más probable que vean tu contenido en sus noticias. Si ven tu contenido, es más probable que interactúen con él. Y si se involucran con él, es más probable que llegue a otras personas en su red.

Asegúrese de proporcionar a los empleados los identificadores de su marca y los vínculos relevantes, para que les sea más fácil encontrarlo y hacer clic en el botón Seguir.

Además, anímelos a elegir Ver primero en su página de Facebook, para que su contenido sea lo primero que vean en sus noticias. Nuevamente, si ven su contenido, es más probable que interactúen con él.

Recuerde, los algoritmos de las redes sociales buscan interacciones significativas entre las personas, así que pida a los influencers internos que dejen comentarios largos, etiqueten a sus amigos y compartan sus publicaciones.

Consejo profesional: Pida también a los empleados que inviten a sus contactos en línea a seguir las cuentas sociales de su marca.

# 2: Reclute e identifique a sus influyentes internos

Para identificar a sus influencers internos, primero defina su red interna. ¿Quién está más comprometido con el éxito de su marca?

La red de una gran universidad puede incluir estudiantes, profesores, personal y ex alumnos. Una empresa mediana puede crear un grupo de empleados y clientes muy comprometido. Un programa extracurricular podría involucrar a una red de estudiantes, padres y donantes del programa. Un emprendedor que recién está comenzando podría acercarse a familiares y amigos que lo apoyen.

Dentro de este círculo de defensores de la marca, encontrará sus influencers internos. Estas son personas que han acumulado una audiencia considerable en una plataforma u otra y están dispuestas a aprovechar sus redes personales para promover su marca.

Si planea evaluar su red de empleados para identificar personas influyentes internas, considere enviar una encuesta para determinar quién está interesado en defender su marca y podría tener alguna influencia.

Mono encuesta es una popular herramienta de creación de encuestas. El plan gratuito le permite enviar una encuesta con hasta 10 preguntas y ver 40 o 100 respuestas por encuesta (dependiendo de cuándo creó una cuenta y su ubicación de facturación).

Las conversaciones en torno al enfriador de agua brindan otra oportunidad para evaluar posibles personas influyentes internas. Cuando chatee con los empleados, considere hacerles preguntas como:

• ¿A quién recurre cuando tiene una pregunta sobre nuestro negocio?
• ¿Quién de sus compañeros de trabajo está más entusiasmado con nuestro negocio?
• ¿Qué empleados son más activos en las redes sociales?

Quizás la forma más eficaz de identificar a sus influencers internos es presentar a los interesados ​​internos en sus canales de redes sociales. Siempre es una buena idea celebrar a sus empleados, asumiendo que tiene su permiso y es consciente de los problemas de privacidad. Todo el mundo tiene algún grado de influencia, por lo que una campaña de atención a los empleados producirá resultados por sí sola.

Pero cuando presenta a un influencer, verá un aumento notable en el alcance y la participación, especialmente en las acciones. Supervise los análisis de publicaciones para detectar tendencias de rendimiento positivas asociadas con personas específicas. Si comparte un video destacado de un empleado en las redes sociales, consulte las estadísticas del video para ver los datos demográficos de los espectadores.

La influencia del empleado destacado puede ser evidente en una métrica como la ubicación del espectador. Si el empleado es de otro estado, verá un aumento en la audiencia de esa región, lo que crea una oportunidad poderosa para ampliar el alcance de su marca. De hecho, es probable que una cantidad significativa de la audiencia de las redes sociales del empleado promedio sea nueva en su marca.

Por ejemplo, más de la mitad de las visualizaciones de este vídeo de una empresa con sede en California procedían de Arizona. Este es un testimonio del poder de los influencers internos.

Una vez que haya identificado a sus influencers internos, es hora de involucrarlos. A continuación, se muestran algunas formas clave de hacerlo.

# 3: Informar a los influyentes internos sobre las actualizaciones y noticias de la empresa

Siempre es una buena práctica mantener a las partes interesadas internas actualizadas sobre las noticias sobre su negocio. Cualquiera que sea su plataforma de comunicaciones internas, es probable que esté compartiendo los principales anuncios de la empresa y los logros generales con todo su personal. La mayoría de los empleados estarán felices de compartir las ganancias de la empresa en sus cuentas personales de redes sociales.

¡No tengas miedo de presumir! Publicar sobre los logros de su empresa es beneficioso para los empleados y empleadores por igual. Los influencers internos estarán ansiosos por compartir contenido que los conecte con una marca exitosa.

Además de compartir los principales anuncios de la empresa, mantenga informados a sus influencers internos sobre su estrategia de redes sociales. Recuerde, probablemente no sean expertos en marketing, y no es necesario que lo sean. Para inspirar un compromiso significativo y sostenible, ayúdelos a comprender el impacto de sus esfuerzos. La conversación podría ser algo como esto:

"Al darle Me gusta a una de nuestras publicaciones en las redes sociales, le estás diciendo al algoritmo de la plataforma que nuestro contenido es valioso. Debido a que está interesado en el contenido, el algoritmo decide que a otras personas también les podría gustar. A medida que nuestro contenido genera más participación, se vuelve más valioso y el algoritmo lo mostrará a más personas, lo que nos ayuda a llegar a nuevas audiencias con el mensaje de nuestra marca ".

Consejo profesional: Muestre a sus influencers internos que los valora solicitándoles su opinión sobre el contenido y la estrategia de las redes sociales. Muchos de sus influencers estarán activos en las redes sociales y pueden tener algunas ideas creativas sobre cómo atraer a una audiencia. Sin duda, solicitar sus comentarios podría beneficiar a su marca.

# 4: Incluya contenido de influencia interna en sus canales de redes sociales

Involucre a sus influencers internos pidiéndoles contenido para compartir. A menudo, estos influencers serán las botas de su marca en el terreno, por lo que tendrán acceso a una gran cantidad de fotos y videos que presentan su producto o servicio, así como a otros empleados y clientes.

Encuentre oportunidades para compartir sus fotos y resaltar sus logros en sus canales sociales. Es más probable que interactúen con el contenido que los presenta, lo que, a su vez, atraerá la atención de sus amigos y familiares.

La campaña #LifeAtPetSmart de PetSmart destaca uno de los mayores atractivos de trabajar para la empresa: la oportunidad de llevar a sus amigos peludos a la oficina. Es un contenido atractivo que es probable que compartan las partes interesadas internas y las personas influyentes. ¿Quién no retuitearía una foto de su cachorro?

Las adquisiciones de redes sociales son otra forma popular de involucrar a las partes interesadas internas y humanizar su marca.

Por ejemplo, muchas universidades entregan las riendas de sus historias de Instagram a los estudiantes embajadores por un día, dando a los futuros estudiantes una idea de cómo es la vida en la escuela. los La Universidad de Victoria invita a los estudiantes para enviar ideas de adquisición de Historias de Instagram "visualmente interesantes y fáciles de entender" a través del sitio web de la universidad.

Sea creativo en lo que presenta y brinde a su audiencia una mirada detrás de escena de las personas que defienden su producto o servicio. Además de impulsar el alcance y la participación, los focos de las partes interesadas humanizan su marca y crean conexiones más profundas con sus fanáticos.

El Departamento de Caza y Pesca de Arizona obtuvo excelentes resultados en las redes sociales cuando giraron la cámara para destacar al talentoso fotógrafo interno de la agencia.

Consejo profesional: Los boletines informativos para empleados también pueden ser un canal eficaz para celebrar a su personal y crear contenido para compartir sobre personas influyentes internas. Muchas plataformas de marketing por correo electrónico funcionan bien para las comunicaciones internas y proporcionan enlaces para que los lectores compartan el contenido del boletín directamente en las redes sociales.

Una herramienta como Contacto constante le permite incluir una barra para compartir en la parte superior de su correo electrónico para que las personas puedan publicar un enlace al contenido de su boletín directamente en sus páginas sociales. El precio en la plataforma varía según las funciones que desee y el tamaño de su lista de contactos, pero es solo $ 20 por mes para un plan básico con menos de 500 contactos.

Configurar un proceso de envío de contenido

Querrá crear un proceso de envío de contenido sencillo y alentar a las personas influyentes internas a compartir fotos, videos e historias de sus equipos. Recuérdeles que a los algoritmos de las redes sociales les encantan las caras reconocibles, y también a sus amigos y familiares. Las fotos que muestren rostros de personas influyentes inspirarán la participación y maximizarán el alcance de su marca.

Si usa G Suite, puede crear un formulario de envío de contenido simple en Formularios de Google. La plataforma es gratuita para uso personal y cuesta entre $ 6 y $ 25 por usuario al mes para empresas.

A continuación, se muestran algunos campos que quizás desee incluir en su formulario:

• Nombre, cargo y departamento
• ¿La publicación debe ser compartida en qué fecha?
• ¿Quién participó en las actividades descritas en la publicación?
• ¿En qué fecha tuvieron lugar las actividades descritas en el post?
• Información para incluir en el post
• Adjunte fotos o videos para acompañar la publicación
• Enlaces para incluir en la publicación

Una vez que haya creado un proceso de envío de contenido, anime a las personas a usarlo. No recibirás muchas solicitudes de publicaciones si nadie conoce el formulario. No se detenga en el correo electrónico tampoco. Encuentre oportunidades para ponerse al frente de los equipos dentro de su empresa para promover el nuevo proceso.

Lo usas Grupos de Facebook para involucrar a sus partes interesadas internas? Si es así, puede aprovechar estas comunidades para solicitar contenido de sus influencers internos. Informe a los miembros de las próximas campañas y días festivos que planea reconocer en las redes sociales y bríndeles oportunidades para participar enviando contenido.

Seguimiento con influencers internos

No es muy beneficioso presentar a tus influencers internos en las redes sociales si no saben que tú lo hiciste, y no siempre puedes confiar en el algoritmo para enviar tu contenido a sus feeds de noticias. Una vez que hayas presentado a un influencer en tus canales de redes sociales, ¡cuéntale! Comuníquese personalmente y sea directo.

Aquí tienes un ejemplo de correo electrónico de seguimiento:

“¡Muchas gracias por participar en nuestra campaña de redes sociales! Compartí tu foto y cita en nuestra página de Facebook. Te animo a que le gustes y compartas la publicación. Esto nos ayudará a llegar a más personas ".

Asegúrate de incluir un enlace directo a la publicación para que el influencer pueda acceder y compartirla fácilmente. La mayoría de las personas se sentirán halagadas de que estés usando la plataforma de tu marca para destacarlos y estarán felices de participar en la publicación.

Una vez que la publicación haya estado activa durante unos días, hágales saber cómo se desempeñó. Estarán más inclinados a participar en el futuro si creen que están logrando un impacto.

“¡Gracias nuevamente por participar en nuestra campaña en las redes sociales la semana pasada! Pensé en hacerle saber que su video destacado de empleados llegó a unas 23.000 personas y recibió más de 1.500 interacciones. Según las estadísticas del video, más del 70% de nuestros espectadores eran de fuera del estado, lo que significa que nos ayudó a llegar a una nueva audiencia con el mensaje de nuestra marca ".

Conclusión

Los influencers internos son algunos de los activos más valiosos de su marca si los aprovecha de manera efectiva. Están entusiasmados con su marca y están dispuestos a involucrar a sus redes personales para amplificar su mensaje.

Cuando las partes interesadas internas son sinceras en su entusiasmo por su producto o servicio, es más probable que su audiencia confíe en ellas. Utilice los consejos de este artículo para encontrarlos e involucrarlos, y observe cómo aumenta su alcance y participación.

¿Qué piensas? ¿Reclutará empleados influyentes para ampliar el alcance de su marca? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

Más artículos sobre marketing de influencers:

• Descubra tres herramientas de redes sociales para impulsar su marketing de influencers.
• Aprenda a planificar una exitosa campaña de marketing de influencers.
• Descubra cómo medir los resultados de sus campañas de marketing de influencers.