6 formas de realizar un seguimiento del impacto de las redes sociales en las relaciones públicas: examinador de redes sociales

¿Ha utilizado estrategias de redes sociales para apoyar sus esfuerzos de relaciones públicas? ¿Está luchando por demostrar si las redes sociales marcaron la diferencia?

Esta publicación se centrará en seis métricas que puede utilizar para medir el impacto de las redes sociales en las relaciones públicas (PR).

¿Por qué las redes sociales y las relaciones públicas?

A medida que los medios de comunicación continúan aumentando su presencia en línea, los profesionales de relaciones públicas tienen una gran oportunidad para apalancamiento redes sociales puntos de venta para mejorar su esfuerzos de divulgación.

Las redes sociales como Twitter brindan un nuevo nivel de acceso a los reporteros que abrir el diálogo de formas nuevas y emocionantes. A medida que los sitios de redes sociales se convierten en la "fuente" de noticias e historias de última hora, los especialistas en marketing ven que la cobertura de los medios se extiende más rápidamente que nunca.

Pero la gran pregunta es ¿Cómo puede cuantificar el impacto que las redes sociales tienen en sus esfuerzos de relaciones públicas?

La mejor manera de mostrar el impacto es Observe cómo las redes sociales han afectado los costos de los esfuerzos de marketing..

Esto se puede lograr utilizando algunas métricas estándar de relaciones públicas, publicidad en línea, optimización de motores de búsqueda y sitios web que se pueden combinar para mostrar una visión holística del verdadero valor que las redes sociales están aportando a la mesa.

La siguiente lista de métricas se puede utilizar para evaluar las relaciones públicas o se pueden utilizar en varios canales de marketing para mostrar una vista en varios canales de dónde se están transmitiendo las redes sociales.

N.º 1: costo por impresión

Las redes sociales ayudan a expanda el alcance de su mensaje y tiene un impacto tremendo en la cantidad de impresiones que se generan para las historias de relaciones públicas. Por lo tanto, cuando mostrar el cambio en el costo por impresión con y sin redes sociales, puede presentar un caso convincente de por qué los esfuerzos en las redes sociales son cruciales para sus estrategias.

Facebook Insights proporciona fácilmente datos de impresiones, pero puede ser más difícil de medir en Twitter. TweetReach y Simplemente medido ambos proporcionan información sobre qué tan lejos viajan los mensajes en Twitter.

Tú quieres recopilar el número total de "globos oculares" que pudo haber visto tu publicación y dividirlo por la cantidad gastada para el alcance a determina el costo por impresión.

# 2: Costo por participación

El compromiso es lo único en lo que las redes sociales continúan superando a cualquier otra plataforma de marketing, una y otra vez. Es casi injusto comparar la participación en las redes sociales con otros canales, porque otros canales de marketing simplemente no tienen tantas oportunidades para generar compromiso.

Agregue cómo las personas se involucraron con el contenido y dividirlo por el costo a determina el costo por participación.

Los tipos de participación incluyen acciones, clics, comentarios, me gusta y menciones. La clave para comprender si una acción debe medirse como participación es preguntar: "¿El usuario hizo algo físicamente para que la acción se completara?" La acción es lo que separa una impresión del compromiso.

# 3: costo por clic

Las relaciones públicas pueden llevar a los usuarios a hacer clic en enlaces que se comparten a través de los canales de las redes sociales. Puede ser difícil calcular la cantidad de clics generados a partir de enlaces compartidos por terceros, pero puede calcular la cantidad de clics que se generaron a través de su propia mensajería utilizando las estadísticas de su acortador de URL.

Muchas veces, los artículos contendrán un enlace que va a su sitio web corporativo que agregará otra capa de clics a la mezcla. Tú también puedes solicitar el número de páginas vistas del artículo de la publicación que tenía la URL de referencia de un sitio de redes sociales.

Toma el número total de clics y dividirlos por el costo del alcance a determina el Costo por click. Por lo general, si compara los resultados con otros canales publicitarios que utilizan una métrica de costo por clic, como como publicidad en línea, verá que las redes sociales ofrecen clics económicos en relaciones públicas mensajes.

# 4: costo por visitante del sitio

Debido a la naturaleza del intercambio en línea, es común ver un aumento en el tráfico del sitio web que rodea el alcance de las relaciones públicas. Teniendo en cuenta que las empresas pagan mucho por la publicidad en línea para atraer visitantes a su sitio, no medir el costo por visitante del sitio en todos los canales es una oportunidad perdida para mostrar un impacto positivo en las redes sociales.

Para calcular el costo por visitante del sitio, tomar el número total de visitas al sitio web generado y dividirlo por el costo total del alcance. Luego, comparar los resultados con los costos de optimización de motores de búsqueda y publicidad en línea.

# 5: costo por enlace entrante

Mientras más empresas se esfuerzan por mejorar su clasificación en los motores de búsqueda, a más profesionales de relaciones públicas se les pide que soliciten "backlinks”En artículos de medios. Estos backlinks dirigir el tráfico al sitio web corporativo.

Por lo tanto, otra buena métrica para comparar es la costo por enlace entrante. Para calcular esta métrica tomar el número total de enlaces entrantes el artículo generado y dividirlo por el costo total del alcance. Luego, comparar los resultados con los costos de optimización de motores de búsqueda.

# 6: Costo por suscriptor

Cuando los visitantes acceden a su sitio web, es importante medir las acciones que toman. Cada vez más empresas buscan formas de convertir el tráfico web en "suscriptores" que han proporcionado su dirección de correo electrónico, lo que brinda una oportunidad adicional para los esfuerzos de marketing de seguimiento.

Por lo tanto, considere comparar el costo por suscriptor en todos sus canales de marketing con comprender cómo se están desempeñando las relaciones públicas en relación con su gasto general en marketing.

Para calcular el costo por suscriptor, tomar el número total de nuevos suscriptores generado y dividirlo por el costo del alcance.

Pensamientos finales

Notará que muchas de estas métricas no son métricas tradicionales de "relaciones públicas", sino que pueden utilizarse para crear un panel de control multicanal que mostrará cómo los esfuerzos de las redes sociales y las relaciones públicas se complementan entre sí y ofrecen resultados “económicos”.

Los resultados tienden a ser económicos porque el gasto incremental para capitalizar las redes sociales suele ser muy pequeño. Recuerde, el objetivo no es mostrar que las redes sociales son "mejores" que otros canales de marketing, sino más bien que sus otros canales de marketing tienen un mejor rendimiento y son más rentables. cuando las redes sociales están en la mezcla.

¿Qué piensas? ¿Cómo ha demostrado una relación positiva entre las relaciones públicas y las redes sociales? ¿Qué métricas usas para contar la historia? Comparta sus pensamientos, historias e ideas en el cuadro de comentarios a continuación.