5 formas de utilizar los datos sociales para hacer crecer su negocio: examinador de redes sociales

¿Está aprovechando el flujo de datos de las redes sociales? Dentro de ese río de datos vive una gran información que puede darle una ventaja a su negocio.

Las redes sociales le permiten hacer coincidir los datos generados por las interacciones sociales con las preferencias e intereses generales del individuo. Esto crea perfiles útiles que brindan a los especialistas en marketing una idea de cómo adaptar las ofertas y productos futuros a su base de clientes.

En este artículo te mostraré cinco formas de utilizar los datos generados por sus perfiles de redes sociales, y los de sus competidores, para expandir su alcance y ventas.

# 1: Escuchar datos

Casi todos los planes de redes sociales te dicen que comiences por "escuchar", pero ¿qué estás escuchando? El seguimiento de las noticias relacionadas con el entorno empresarial y la industria locales puede darle una idea de la conversación sobre sus productos o servicios, pero La escucha social te permite ampliar esta información y hacerla más relevante.

Específicamente, puedes recopilar datos sobre las reacciones a sus productos y campañas medido por interacciones con mensajes en Facebook, retweets, menciones en Gorjeo y comentarios en tu blog.

La medición del volumen, la opinión y la relevancia de estas interacciones y el seguimiento de estos datos a lo largo del tiempo le permiten determinar cómo sus clientes reciben nuevos productos, servicios y / u ofertas.

Herramientas como Alertas de Google y HootSuite le permiten controlar el volumen básico de interacciones. Si el volumen crece hasta el punto en que el seguimiento manual no es factible, hay algunos productos pagos como Radián 6, Zumbido de agua de deshielo y Laboratorios Scout que le permiten realizar un seguimiento de los datos de una manera más automatizada.

Algunos ejemplos a gran escala del uso de datos de escucha para el desarrollo de productos y la mejora del servicio incluyen el nuevo Centro de comando de escucha de redes sociales y Control de la misión de Gatorade. Como puedes modele su campaña de escucha en estos ejemplos?

# 2: Datos comparativos

En el pasado, era difícil o incluso imposible para los dueños de negocios saber cómo su esfuerzos y marca comparados con su competencia, además de observar el desempeño general de los negocios de la competencia e información anecdótica. Datos de redes sociales Te permite comprender su desempeño en relación con sus competidores, porque gran parte de ella es de acceso público.

Una vez que recopile los datos de escucha basados ​​en los perfiles de su propia empresa, compárelo con el de sus competidores para obtener una perspectiva de su desempeño.

Observe el tamaño de sus comunidades en relación con sus competidores. Además, analice la actividad relativa de esas comunidades. ¿Tus fans y seguidores publican con más o menos frecuencia que tus competidores?

Además, puede indague para ver quién sigue a su competencia y sus propios perfilesy compare para ver quién tiene miembros de la comunidad más relevantes para su industria.

Tenga en cuenta el nivel relativo de esfuerzo necesario para obtener el número de interacciones que están generando sus competidores. Si recibe más o menos interacciones que su competidor, pero publica con la misma frecuencia, observe las diferencias en su contenido y lo que está impulsando la disparidad en los resultados.

Asegúrese de tener en cuenta a los competidores en cada canal social en el que esté activo y, si es posible, compárese con los competidores que están activos en varios canales.

# 3: Datos de pronóstico estratégico

Si bien los grupos de investigación de mercado proporcionaron un canal para que las empresas conocieran los intereses y las percepciones de algunos clientes, las empresas como RapLeaf permitirte identifique su base de clientes por revelando ideas y tendencias clavesobre las redes sociales que utilizan sus clientes, otros sitios web populares para los clientes, las tendencias de ubicación relativa y las tendencias demográficas relativas.

El uso de datos sociales le permite perfeccionar sus proyecciones de rendimiento financiero y desarrollo de productos, especialmente si produce promociones específicas para cada red social y puede rastrear los ingresos y las ganancias de las actividades en canales individuales. Conocer este tipo de información sobre su base de consumidores permite una orientación más precisa y el poder de personalizar campañas..

# 4: datos de seguimiento en tiempo real

Los canales de publicidad tradicionales como la radio, la televisión y los medios impresos pudieron proporcionar estimaciones de la eficacia mediante la cuantificación de las calificaciones de radio, la audiencia de televisión o las ventas de revistas; sin embargo, estos anuncios eran efectivamente imposibles de rastrear con certeza real. Los datos sociales permiten a los especialistas en marketing ver tendencias relevantes y en tiempo real incluido el rendimiento de las campañas en un momento dado y cómo las modificaciones en las campañas afectan los resultados.

Estos mecanismos de seguimiento no solo permiten a las empresas ver el rendimiento de una campaña, sino que también les permiten ver los datos del consumidor a nivel granular, identificar tendencias positivas o negativas y realizar modificaciones instantáneas.

Esta capacidad, combinada con el seguimiento en tiempo real del sentimiento del consumidor, puede mitigar el despilfarro o la financiación de una campaña que no funciona según lo planeado.

# 5: Reflexión e intuición

Independientemente del nivel de preparación que tenga una empresa para escuchar, medir la relevancia, pronosticar e implementar, todavía existe un grado de incertidumbre en las redes sociales. La ventaja de los sólidos servicios de seguimiento de datos es que nunca se encontrará adivinando por qué algo funcionó o qué causó que no funcionara. Aquí hay una gran publicación sobre cómo analizar el rendimiento de Twitter, por ejemplo.

Los comentarios de los consumidores suelen ser estadísticamente significativos, en su mayoría no solicitados y fácilmente disponible para empresas que buscan reformular sus esfuerzos. Al comprender una campaña a través de los puntos de vista de los objetivos y adquirir la capacidad de cuantificar su proceso de evaluación, Los datos sociales pueden ser una herramienta invaluable para los especialistas en marketing..

¿Cómo utilizará los datos sociales en 2011 para hacer crecer su negocio? ¿Hay alguna sugerencia en particular que ya haya implementado y pueda discutir? Nos encantaría saber qué funciona para su empresa, así que deje sus comentarios en el cuadro a continuación.