Cómo impulsar interacciones significativas en grupos de Facebook: examinador de redes sociales

¿Está luchando por obtener visibilidad en Facebook?

¿Se pregunta cómo podría ayudar un grupo de Facebook?

En este artículo, aprender a usar un grupo de Facebook para fomentar la participación e impulsar las interacciones significativas favorecidas por el algoritmo de noticias de Facebook.

¿Por qué volver a visitar los grupos de Facebook para empresas?

A principios de este mes, Mark Zuckerberg describió el cambios en el servicio de noticias y un cambio "de centrarse en ayudarlo a encontrar contenido relevante a ayudarlo a tener interacciones sociales más significativas".

¿Cómo se miden estas "interacciones sociales significativas"? UN Artículo del Centro de ayuda de Facebook profundiza en los tipos de publicaciones que puede ver primero cuando se desplaza por su feed de noticias: publicaciones similares a aquellas con las que ha interactuado a través de Me gusta, comentarios y acciones; interacciones de persona a persona; e intercambios que reflejan tiempo y cuidado.

En un entrevista con WiredAdam Mosseri, director de News Feed de Facebook, dijo que además de más comentarios de amigos y familiares, “también habrá más contenido grupal. El contenido grupal tiende a inspirar mucha conversación. Las comunidades en Facebook se están volviendo cada vez más activas y vibrantes ".

Experto en marketing de Facebook Mari Smith arroja algo de luz sobre por qué Grupos de Facebook son fundamentales para fomentar estas interacciones significativas. “A la gente le encanta pertenecer”, dice Mari, “especialmente a una comunidad de personas y empresas de ideas afines. Les gusta tener un entorno seguro en el que sienten que pueden abrirse un poco más, estar entre los primeros en escuchar las últimas noticias o compartir nuevas ideas entre ellos ".

Las personas tienden a unirse a grupos en torno a temas que les apasionan y temas que les interesan, y la pasión y el interés son definitivamente catalizadores de la participación.

Aquí hay cuatro consejos y tácticas para ayudarlo a comenzar a generar interacciones sociales significativas en su grupo de Facebook.

# 1: Evalúe a los posibles miembros para que se ajusten

Las personas están mucho más dispuestas a compartir sus pensamientos, ideas y trabajo personales (y a participar de manera genuina) cuando se sienten seguras. Los grupos de Facebook son excelentes lugares para fomentar un espacio seguro. Para hacer esto, crear un grupo cerrado; usar preguntas para preseleccionar nuevos miembros; y supervisar la discusión para eliminar el spam, el acoso u otros tipos de publicaciones que no contribuyan positivamente a la experiencia grupal.

Cambiar la configuración de privacidad del grupo

Los grupos de Facebook pueden ser abiertos, cerrados o secretos. Un grupo abierto es público y cualquiera puede unirse y ver inmediatamente todas las publicaciones y comenzar a participar. Un grupo secreto no aparecerá en la búsqueda y la única forma en que alguien puede unirse es ser invitado personalmente por otro miembro del grupo. Se puede descubrir un grupo cerrado mediante la búsqueda de Facebook, pero los administradores del grupo deben aprobar las solicitudes para unirse.

Para configurar la privacidad de su grupo, haz clic en el botón... Más en la parte superior de su grupo y seleccione Editar configuración de grupo. En Privacidad, haga clic en Cambiar configuración de privacidad.

Tenga en cuenta que si su grupo tiene 5,000 miembros, solo puede pasar de abierto a cerrado o secreto, o de cerrado a secreto, para proteger la privacidad de sus miembros. Hacer que un grupo cerrado o secreto esté abierto al público no sería justo para los miembros del grupo.

Haga preguntas de detección

¿No estás seguro de si alguien encaja bien en tu grupo cerrado? Puede hacer preguntas a los miembros potenciales del grupo antes de que se unan para conocer un poco más sobre ellos y por qué están interesados ​​en unirse.

A continuación, le indicamos cómo configurarlo. Ve a tu configuración de privacidad (como se discutió anteriormente) y busque la sección de solicitudes de membresía. Allí, haga clic en Hacer preguntas para agregar preguntas al proceso de moderación.

Monitorear conversaciones

Una vez que haya admitido personas en un grupo cerrado, se reserva el derecho de eliminarlas si no cumplen con los lineamientos de la comunidad. Usted puede eliminar personas en la sección Miembros de su grupo. Sólo haga clic en el icono de tres puntos al lado del miembro quieres eliminar y seleccione Eliminar usuario. También puede silenciar a los miembros aquí o agregarlos como moderadores o administradores.

Si ve una publicación desagradable, puede eliminar la publicación y el usuario directamente de la publicación. Si selecciona esta opción, puede eliminar todas las publicaciones del miembro del grupo dentro de un período de tiempo específico, así como automáticamente rechazar todas las solicitudes de membresía de personas agregadas por el miembro.

# 2: Reconozca a los nuevos miembros de manera consistente

Usted es el cemento que mantiene unido al grupo y su presencia, en última instancia, garantiza que la comunidad crezca y prospere.

La maestra fotógrafa y educadora Sue Bryce dirige un grupo activo y exitoso para su negocio, Sue Bryce Education, con más de 47K miembros. Ella dice: "He trabajado duro durante los últimos cinco años para mantener un sentimiento de comunidad. Lo hago estando yo mismo en el grupo todos los días ". Cuando Sue no puede estar en el grupo, un equipo de seguidores y administradores ayuda a mantener la conversación.

Bienvenidos nuevos miembros

El primer paso para estar presente es deja que los miembros sepan quién eres y que estás ahí para ayudar. Una de las mejores formas de hacer esto es preséntese a los nuevos miembros con un mensaje de bienvenida. Esto es fácil de hacer.

Cuando agregue nuevos miembros a su grupo, verá un mensaje en el lado derecho de la página principal del grupo que dice: "Tienes X nuevos miembros esta semana. Escribe una publicación para darles la bienvenida ". Haga clic en el botón Escribir publicación, y Facebook completará previamente una nueva publicación para usted con todos los nuevos miembros etiquetados.

No dudes en publicar la publicación como está o personalizar el mensaje a comparte información más pertinente sobre tu grupo.

Tenga en cuenta que solo puede etiquetar a 99 personas nuevas a la vez. Si agrega más de 99 miembros en una semana, no podrá etiquetarlos en la publicación; sin embargo, aún puede compartir un mensaje de bienvenida semanal para que los nuevos miembros sepan que está contento de tenerlos.

Pin información valiosa

Fija información importante en la parte superior del grupo, como tu introducción, reglas y pautas, o publicaciones que no quieras que se pierdan los nuevos miembros. Una publicación fijada se mantendrá en la parte superior del feed de su grupo, independientemente de si usted u otros miembros hacen publicaciones.

A fijar una publicación que se ha publicado haga clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la publicación y seleccione Pin Publicar.

Sue Bryce comparte una idea para usar publicaciones fijadas para asegurarse de que los miembros del grupo reconozcan su presencia y fomentar la participación. “En la parte superior del grupo, tengo una publicación" PREGUNTAR SUE "fijada donde cualquiera de los miembros del grupo puede hacerme una pregunta directamente. A medida que el grupo crecía, era la única forma de canalizar la enorme cantidad de etiquetas y preguntas directas. La publicación anclada me permite interactuar con todos y apoyar el sentimiento de comunidad ".

# 3: diversifique las oportunidades de participación

Parte de su trabajo como administrador de grupo es animar a las personas a participar. Para hacer esto, responder a las preguntas, intervenir en las publicacionesy compartir preguntas o sugerencias de discusión.

Si su grupo está diseñado para ayudar a las personas a aprender o desarrollar sus habilidades, los desafíos pueden ser una forma divertida de lograr que los miembros del grupo se involucren. Esto es algo que Sue Bryce hace habitualmente en su grupo. Crea desafíos que ayudan a los fotógrafos de su grupo a construir sus negocios. “Todos los meses me concentro en establecer un desafío. Yo lo enseño, lo aprenden, lo prueban y luego lo publican para rendir cuentas y recibir comentarios ".

Los desafíos regulares no solo ayudan a impulsar la participación, sino que también hacen que los miembros del grupo regresen para descubrir las novedades, participar, aprender y crecer.

¿No estás seguro de cómo hacer rodar la pelota? Empiece por invitar a su grupo a fans, amigos o clientes ya comprometidos. Sea creativo al utilizar otros canales de marketing para lleva gente a tu grupo de Facebook. Vuelva a vincular a su comunidad desde publicaciones de blog relevantes y su Página de negocios de Facebook, e incluso enviar correos electrónicos para que los clientes sepan que pueden unirse su comunidad en Facebook para obtener inspiración, comentarios y consejos.

Usar video puede ser una buena manera de fomentar aún más la participación en su grupo. Usted puede usar videos en vivo y grabados en grupos.

Video en vivo

En una publicación reciente de su blog, Adam Mosseri de Facebook compartió que "los videos en vivo en promedio obtienen seis veces más interacciones que los videos normales". Como resultado, Facebook en vivo puede ser una buena forma de impulsar la participación en sus grupos.

Esto es algo que tanto Mari Smith como Sue Bryce hacen con regularidad. Por ejemplo, Sue se pone en marcha todos los martes al mediodía con una asignatura nueva para enseñar a su grupo. La consistencia de esta transmisión de Facebook Live ha llevado a un crecimiento asombroso en el compromiso.

Y también puede usar Facebook Live como una oportunidad para llevar el alto nivel de participación en sus grupos al público en su página principal de Facebook. Por ejemplo, puede transmitir en vivo en su página principal y compartir la transmisión en vivo con su grupo. No solo es una forma eficaz de enviar clientes más comprometidos a sus grupos, sino que también puede descubrir miembros del grupo entre los comentaristas más comprometidos.

Video nativo

El video grabado también es una buena herramienta por un par de razones. Por un lado, el video le permite mostrarse de manera más auténtica que el texto solo. Ponte frente a la cámara y preséntate a ti mismo y a tu equipo a tu comunidad.

El video también se destaca en el servicio de noticias, capturando la atención de los miembros del grupo mientras se desplazan por otro contenido en Facebook. Y la participación del grupo también ayudará a mejorar la posición de sus videos en las noticias, ya que Facebook continúa enfocándose más en interacciones sociales significativas.

# 4: Destacar a los miembros individuales

Recuerde, los grupos de Facebook tienen que ver con la comunidad, así que no lo hagas todo sobre ti o tu negocio. Si bien su presencia en el grupo es importante, no quiere que se vuelva dominante. El Community Manager Lucas Killcoyne ofrece este consejo: "Es tentador intervenir inmediatamente, pero lo último que quieres hacer es terminar una conversación antes de que tenga la oportunidad de despegar".

Continúa diciendo: "Probablemente usted sea la autoridad en el tema que los miembros de su comunidad están discutiendo, pero dándoles la oportunidad de interactuar y resolver problemas juntos construye vínculos y lleva conversaciones en direcciones interesantes que nunca habría de otra manera. Si una publicación no recibe suficiente cariño después de unas horas, es entonces cuando salto para volver a colocarla en la parte superior del feed ".

Además de dejar tiempo y espacio para que otros contribuyan, aquí hay algunas cosas que puede hacer para destacar a los miembros del grupo.

Etiquetar miembros en conversaciones relevantes

A medida que conozca a su comunidad, también podrá involucrarlos directamente. Etiquételos en las conversaciones que crea que les interesarían o en las que podrían contribuir. Si tiene un miembro del grupo que es tasador de bienes raíces, puede etiquetarlo en una conversación sobre ese tema para que pueda intervenir.

Ofrecer críticas

Mari Smith también ha descubierto que mostrar a los miembros del grupo es una forma eficaz de impulsar el compromiso. Ella dice: "Periódicamente solicito voluntarios para el 'asiento caliente' donde ofrezco críticas sobre el terreno para las páginas de Facebook y los sitios web de los miembros".

Este concepto de “asiento caliente” es bueno porque no solo destaca a los miembros individuales de la comunidad, sino que también beneficia a todo el grupo. Todos pueden aprender sugerencias y mejores prácticas de las críticas de Mari que pueden aplicar a su propio sitio web o página. De esta manera, la comunidad puede aprender unos de otros.

Contenido destacado de los miembros del grupo

Hablando de dejar que los miembros aprendan unos de otros, creando contenido alrededor de perspectivas únicas, Las ideas originales y el buen trabajo compartido en el grupo es otra forma divertida de destacar al grupo. miembros. Ver a otros miembros de la comunidad exhibidos también es un incentivo para que los miembros continúen compartiendo sus propias perspectivas, ideas y trabajo.

¿Qué tipo de conversaciones imagina que ocurran en su grupo? ¿Qué tipo de cosas espera que compartan los miembros del grupo? Piense en cómo podría reutilizar las conversaciones grupalespara crear contenido atractivo para compartir con el grupo.

Deja que la comunidad te guíe

Por último, es importante recordar que las comunidades, inevitablemente, se crean a sí mismas. Como resultado, tendrás que crecer y evolucionar en función de lo que resuena en las personas y la dirección en la que se dirigen por su cuenta.

Por supuesto, puede usar desafíos, contenido temático compartido e indicaciones de discusión para guiar la dirección general y atraer a la gente si se desvían del tema. Pero las interacciones sociales más significativas provendrán de las conversaciones que surgen de las pasiones de las personas de su grupo.

¿Tienes curiosidad por saber qué quiere más tu comunidad? ¿Menos de? ¡Pregúntales con una encuesta! Para configurar un encuesta en tu página de Facebook, haga clic en el botón Encuesta en el mismo lugar al que irías para compartir una foto o escribir una nueva publicación. Pregunte qué quiere ver la gente, enumerar algunas ideas para votar, o incluso abre el piso para que los miembros del grupo añadan sus propias ideas.

¿Qué piensas? ¿Utiliza grupos de Facebook para su negocio? Si es así, ¿con qué tácticas ha tenido éxito? Si no es así, ¿qué tipo de grupo de Facebook imagina crear para su negocio? Por favor comparta sus pensamientos en los comentarios.