4 formas de utilizar Twitter para captar clientes: examinador de redes sociales

El marketing de Twitter está al borde de convertirse en una corriente principal, y aunque gran parte del mercado todavía no lo acepta, la verdad es que está llegando y ahora es el momento de entrar en acción.

Comencé como comercializador directo, haciendo negocios cara a cara en la mesa de la cocina con una llamada telefónica y un apretón de manos. En aquel entonces, conseguir clientes era un trabajo duro. En estos días, han terminado, esperando ser encontrados.

En un día cualquiera, hay millones de personas que buscan algo en Twitter, ya sea una taza de café, un refrigerio, un libro agradable para leer o simplemente algo que los ayude a pasar el tiempo..

Agregue el hecho de que los teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles le han brindado al consumidor promedio los medios no solo para encontrar lo que buscan en línea, sino también para hablar de ello, y tiene la situación perfecta para encontrar nuevos clientes.

"Ugghh, acabo de despertar... necesito café"

Este es un tweet promedio que veo cuando comienzo a trabajar por la mañana.

La gente se despierta y quiere su café. Como no estoy en el negocio de vender café, esto no me interesa mucho, pero para las cafeterías locales que intentan competir con Starbucks, esto es una mina de oro.

Ahora, si tiene una cafetería local, aquí tiene la oportunidad de ganar un nuevo cliente. Pero a menos que interrumpas su patrón de hacer café en casa o ir a Starbucks, te lo perderás.

¿Cómo puedes convertir un tweet aleatorio en un cliente potencial?

1. Conviértase en local con la segmentación geográfica de Twitter

Usando la búsqueda de Twitter, puede usar la orientación geográfica para encontrar tweets de su área. Para hacer esto, simplemente use el "Búsqueda Avanzada”Función. O use la siguiente sintaxis: café cerca de: "Nueva York" dentro de: 15 mi.

También recomiendo configurar búsquedas personalizadas en un cliente de Twitter. como TweetDeck o Seesmic. De esa manera, recibirá resultados en tiempo real y podrá responder a tiempo.

Alternativamente, puede utilizar una herramienta como TwitHawk para buscar tweets automáticamente. Este servicio utiliza consultas de búsqueda personalizadas para dirigirse a clientes potenciales y envía una notificación por correo electrónico cuando encuentra una coincidencia. Es perfecto para aquellos de ustedes que simplemente no tienen tiempo para Twitter.

2. Unirse a la conversación

El primer paso, obviamente, es tener una cuenta de Twitter construida con el nombre de su empresa que pueda usar para responder a los tweets. Si fuera mi empresa de café, respondería con algo como: "Mocha... capuchino... ¿solo café? Te daré un 50% de descuento en tu primera taza ".

Si usa TwitHawk, puede crear una lista de respuestas integradas y elegir alternar entre ellas o enviar una respuesta manualmente. Con solo unos centavos por tweet, puede crear una campaña que se ejecute en piloto automático para usted. Solo asegúrese de estar atento a los resultados para poder responder cuando sea necesario.

Ahora, dada su respuesta, el cliente tiene la opción de responderle o ignorarlo. No todos responderán, pero algunos lo harán y, con el tiempo, traerá más negocios nuevos a su cafetería. Si hace un buen trabajo al "hacerse amigo" de las personas que parecen interesadas, tendrá la oportunidad de hacer un seguimiento en el futuro. Esa es la diferencia que convierte a los clientes potenciales fríos en clientes leales.

3. Haz algo único

Una alternativa, o más bien una forma interesante de reforzar sus capacidades, es darse a conocer en su área por dar códigos de descuento en línea a través de Twitter. Ya sean los medios de comunicación los que difunden su táctica al público o una campaña de marketing estratégico, el punto es que al Ser conocido por ofrecer "especiales de hoy" en Twitter le permite captar una audiencia que quizás no haya estado allí. antes de.

En el pasado iban a Starbucks, pero ahora te siguen en Twitter para buscar ofertas especiales... no porque Les gusta tu marca necesariamente, pero porque les gusta Twitter y les das una razón para usarla más. a menudo. Como ellos, eres moderno y moderno, y hablas el mismo idioma. Así es como ingresa a nuevos mercados con Twitter.

Me doy cuenta de que estamos hablando de generalidades aquí, pero la conclusión es que el marketing de Twitter funciona. Y una vez que haya expandido su área de influencia más allá de sus clientes actuales y prospectos a sus amigos, entonces habrá alcanzó un segundo nivel que muy pocas empresas logran sin gastar miles de dólares en marketing tradicional Campañas Lo ha logrado con solo estar allí y acercarse.

4. Usar concursos

Para generar aún más entusiasmo en torno a productos nuevos o existentes, puede crear concursos de todos los tipos y tamaños. Puede que recuerdes el #concurso de frutas de luna, donde cualquiera que usara el hashtag #moonfruit fue ingresado en un dibujo para una MacBook gratis (a todos les encantan las MacBooks, ¿verdad?), que fue tan popular que llegó a la lista de Tendencias de Twitter.

Más recientemente, un compañero bloguero y yo lanzamos un concurso en Twitter para promover nuestro libro de blogs. Esto fue perfecto para lo que necesitábamos, que era repetir nuestro hashtag con la frecuencia suficiente para que la gente sintiera curiosidad.

No llegamos a Tendencias de Twitter, pero vendimos muchos libros. La gente dijo que había oído hablar de nuestro libro por todas partes, a pesar de que los tweets eran pequeños en comparación con otros temas de actualidad. Sin embargo, en el espacio al que comercializamos, no podía pasar más de 10 minutos sin ver a alguien tuitear sobre nuestro libro. Eso es una prueba social allí mismo, y vale su peso en oro.

Cómo creamos el buzz del concurso:

1. Creamos una página de concurso simple, explicando los premios y las reglas.

2. Creamos un gráfico que facilitó a las personas retuitear nuestro mensaje. El banner se colocó en la parte inferior de la página y se cargó con un mensaje integrado.

3. Usamos un llamado a la acción, inspirando a la gente a retuitear nuestro mensaje.

4. Colocamos una ventana de resultados de búsqueda en tiempo real, cortesía de Tweetizen, para resaltar la gran cantidad de personas que ya ingresaron; un poco de “prueba social”, por así decirlo.

La línea de fondo

El truco para atraer nuevos clientes en Twitter es empezar por estar ahí para ellos. Hágase conocido escuchando y respondiendo cuando sea necesario.

Cuando esté listo para mejorar un poco, puede comenzar a empujarlos a su tienda con un cupón o descuento. A las personas les encanta la interacción personalizada y, si los haces participar una vez, siempre que tengan una buena experiencia, volverán... eventualmente con un amigo.

Por último, cuando desee mejorar y generar impulso para lanzar un nuevo producto o servicio, puede hacerlo de forma rápida, eficiente y económica mediante concursos. A todo el mundo le encanta ser un ganador. Al realizar un concurso, tanto su empresa como sus clientes se convierten en ganadores.

¿Has probado búsquedas geográficas en Twitter? ¿Y los concursos? Comparta sus pensamientos y experiencias a continuación.