7 métricas de redes sociales que los especialistas en marketing deben rastrear: examinador de redes sociales

¿Quiere realizar un seguimiento de la eficacia de su marketing en redes sociales?

¿Se pregunta qué tácticas de redes sociales están dando sus frutos?

Al definir y rastrear algunos puntos de datos clave, puede determinar si su marketing está en el objetivo.

En este artículo, descubra siete métricas de redes sociales que lo ayudarán a medir la efectividad de su marketing.

# 1: Evalúe la visibilidad a través de menciones y enlaces entrantes

¿Cómo puede asegurarse de que las personas adecuadas lo descubran en las redes sociales? Una forma es a través de sus publicaciones. Cuanto más se dispersa y distribuye su contenido, más brilla su negocio y más fácil es para su público objetivo encontrarlo. Si sus métricas de seguidores y fanáticos aumentan, su alcance también aumenta.

Sin embargo, tu número total de seguidores o fans es solo la métrica inicial. También necesitas medir el valor de sus relaciones con los seguidores

como se ve a través de sus interacciones contigo. Mira la cantidad de menciones o etiquetas. ¿La gente responde a tus publicaciones, comparte tu contenido o habla de ti?

La cantidad de menciones se corresponde con la cantidad de veces que alguien ha mencionado su negocio. Esto sucede de diferentes formas en diferentes plataformas sociales. Quizás alguien respondió en Instagram o Twitter usando su etiqueta (@SpeedQueenHome, por ejemplo). Cuando alguien responde o interactúa con su contenido compartido, a menudo se menciona.

Los usuarios, fans y seguidores también pueden mencionarlo en sus propias publicaciones sociales y comentarios fuera de su contenido.

Si tu audiencia no te menciona en línea, quizás el contenido que estás compartiendo no resuena con ellos. Considere realizar algunas pruebas divididas con su audiencia antes de ti elige qué mensajes proliferar.

Si bien cada industria es diferente, sus esfuerzos en las redes sociales deberían producir algunos resultados, como menciones. Si tiene muy pocos seguidores y varias menciones, su contenido y presencia son relevantes, pero debe analizar algunas estrategias de crecimiento de audiencia.

Si tiene muchos seguidores, pero pocas interacciones y menciones, su contenido no es relevante o ha realizado campañas publicitarias que han atraído a seguidores mal dirigidos y no le están haciendo ningún bien. Una vez más, la solución es invertir tiempo y energía para hacer crecer su audiencia.

Después de ver el número de menciones, puede utilizar una serie de herramientas de terceros o Consola de búsqueda de Google a echa un vistazo a la cantidad de enlaces entrantes. Los enlaces entrantes muestran cuántas veces las personas se enlazan a su sitio web o blog. Desde una perspectiva de SEO, estás construyendo autoridad y visibilidad cuando otros comparten tu contenido.

# 2: Evalúe la participación a partir de la interacción de la audiencia

¿Qué posibilidades hay de que su audiencia comparta su contenido? Cuando sus seguidores y fans se sienten motivados para difundir su mensaje, su participación puede aumentar exponencialmente.

Vas a encuentre niveles de participación a través de diferentes métricas en sus conocimientos de redes sociales. El compromiso puede ser en forma de retweets, reenvíos a un amigo, comentarios, me gusta, acciones y enlaces entrantes.

También querrás mira tu tráfico de las redes sociales en Google Analytics. Haga clic en Adquisición> Todo el tráfico> Canales. Debes establecer tu dimensión en Social para ver el informe social completo basado en el canal. A partir de este informe, podrá determinar qué red social es su mejor fuente de tráfico.

Al analizar las tasas de conversión en todos sus canales sociales, puede determinar qué tipos de contenido promocionar en cada canal. Estos datos le brindan una mejor comprensión de cómo puede publicar más sobre temas populares.

# 3: Medir el impacto del marketing de influencers

Si está buscando ampliar su alcance y participación en las redes sociales, considere atraer personas influyentes. Busque personas influyentes que hayan desarrollado seguidores que sean relevantes para su empresa. Los influencers no son competidores, pero están llegando al mercado objetivo al que quieres llegar.

Por ejemplo, podrías Traiga personas influyentes a su negocio tradicional y haga que publiquen sobre ello.o Ofrézcales su producto gratis a cambio de un agradecimiento. en las redes sociales (y posiblemente en su blog, Yelp, etc.).

Entonces, ¿cómo se mide la efectividad del marketing de influencers? Al comprender la cantidad de evangelistas y defensores de la marca que tiene y cómo lo están ayudando a crecer.

El primer paso para crear una estrategia de marketing de influencers es buscar influencers quién entregará el mayor valor. Una buena herramienta para la investigación de influencers es BuzzSumo. A continuación, puede utilizar herramientas como Traackr y Grupo Alto para ayudarte a mantener relaciones con los influencers que te identificaste con BuzzSumo.

Es importante saber qué conversaciones se comparten con su audiencia. También desea saber qué red está generando más recursos compartidos. Utilice único Códigos UTM para cada influencer para ayudar a determinar cuáles generan más tráfico para ti.

# 4: Evalúe el sentimiento a través de su Net Promoter Score y las encuestas de audiencia

¿Sabes cómo se siente tu público objetivo sobre tu contenido y tu marca en general? ¿Es el sentimiento positivo? ¿O tu contenido necesita mejoras?

El puntaje neto del promotor (NPS) lo ayuda a medir el sentimiento de su audiencia. A calcula tu NPS, encuesta a tus clientes con la siguiente pregunta: En una escala de 0 a 10, siendo 10 el más alto, ¿cuál es la probabilidad de que nos recomiende (nuestra empresa) a un amigo o colega? Puedes usar el Calculadora de NPS para tener una idea de cómo se está midiendo su marca.

Una herramienta como Mencionar también lo ayudará a obtener información sobre cómo se siente su audiencia acerca de su marca. Usted puede ver cómo otros ven su marca y medir el sentimiento de marca.

Una vez que conozca el sentimiento de su audiencia, desarrolle una serie de encuestas para comprender el sentimiento en cada red social. Intente utilizar 6 encuestas diferentes con un tamaño de muestra de 250 o másen cada red para obtener un promedio de sus redes con mejor rendimiento. Las encuestas te permitirán ver qué tan comprometida está la audiencia con tu contenido actual y identificar áreas que puede mejorar.

El objetivo es medir el sentimiento de cada red.

# 5: Examine el compromiso interno

¿Es el compromiso interno tan importante como el compromiso externo? La mayoría de los equipos creen que se trata de crear y hacer crecer su audiencia. Pero, ¿cómo puede una audiencia apasionarse por lo que haces si tu equipo no marca el listón?

Señal dinámica es una gran herramienta para medir el interés de sus empleados en el contenido que comparte.

Usted puede mida su gasto en función de sus objetivos y KPI. Los activos de contenido más efectivos para la medición incluyen publicaciones de blog, libros electrónicos, videos y presentaciones.

# 6: Calcule las conversiones de sus canales sociales

Comience a medir las conversiones de sus esfuerzos en las redes sociales para ver si están dando sus frutos. Las conversiones incluyen métricas de suscripción, usuarios registrados y la cantidad de clientes potenciales de sus canales de redes sociales. También necesitas comprender la tasa de conversión de la red social al cliente potencial.

¿Qué redes sociales están convirtiendo más clientes potenciales? ¿Cuál es la tasa de conversión de clientes potenciales? Usted puede utilice Google Analytics para determinar sus tasas de conversión.

# 7: Determine el ROI de sus redes sociales

Al final del día, la gran pregunta es ¿cuántas ventas está generando a partir de su marketing en redes sociales? ¿Cuál es el costo por cliente potencial?

Si tu configurar URL UTM para cada acción, usted será capaz de ver las métricas que necesita para comprender qué programas están dando sus frutos y qué programas necesitan mejorar.

Usted puede utilizar un modelo de atribución de un solo toque, que te permite ver si el cliente potencial proviene de una única fuente de redes sociales. Esto puede ser en forma de primer toque o último toque. ¿Cuál fue la primera actividad del cliente potencial contigo? ¿Cuál fue su última actividad?

Si tu utilizar el modelo multitáctil, usted será capaz de determinar si el cliente potencial proviene de múltiples fuentes.

Por ejemplo, suponga que los usuarios hacen una búsqueda en Google de su sitio y luego ven dos publicaciones sociales en Facebook. Luego, deciden ir a Twitter para descargar su último libro electrónico, que luego compraron. Esto le daría el 40% del peso a Google y al libro electrónico y el 20% de crédito a las dos publicaciones sociales en Facebook.

Determine qué modelo es mejor para su negocio y comprenda cómo las redes sociales están afectando los ingresos dentro de la organización.

Conclusión

En sus esfuerzos por convertirse en una estrella brillante en las redes sociales, deberá prestar atención a estas siete métricas. Cada uno le da una idea de sus logros. Juntos, le permiten a usted y a su empresa continuar en el camino hacia la creación de una presencia de marca relevante con un ROI positivo.

¿Qué piensas? ¿Qué otras métricas rastrea para evaluar su marketing en redes sociales? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.