6 métricas de éxito en las redes sociales que debe seguir: examinador de redes sociales

Las personas que dicen que las redes sociales no se pueden medir no buscan mucho.

La verdad es que hay decenas de viables métrica puedes usar para medir el éxito de sus esfuerzos en las redes sociales. El desafío no es la mensurabilidad; es saber qué medidas son significativas.

Aquí están los 6 métricas de éxito en las redes sociales infravaloradas deberías estar rastreando:

# 1: Comentarios de la historia diaria

En lugar de simplemente contar la cantidad de "Me gusta" de Facebook que acumula, lo que no significa nada más que publicidad digital, realiza un seguimiento de la frecuencia con la que tus fans hacen clic en "Me gusta" y comenta las actualizaciones de estado que publicas.

Cuantos más fans hagan clic en "Me gusta" y comenten, es más probable que se vean sus actualizaciones futuras en sus noticias, lo que aumentará drásticamente su audiencia real en Facebook.

Si es administrador de una Página de fans de Facebook, puede encontrar la tabla de comentarios de la historia diaria en http://facebook.com/insights (busque en la categoría Interacciones).

# 2: Mira a Klout

En lugar de prestar mucha atencin al nmero de Seguidores en Twitter has acorralado, en cambio mira de cerca tu puntuación de Klout.

Klout es un indicador de influencia en línea que combina varios puntos de datos (seguidores, retweets, clics en enlaces, etc.) y luego aplica un vudú algorítmico elegante para llegar a una métrica unificada.

Los datos utilizados para calcular Klout continúan cambiando (recientemente agregaron información de Facebook), pero he descubierto que son los más métrica confiable de seguimiento de la influencia, porque es casi imposible "jugar" con programas de seguimiento automatizados y otros Twitter maldad.

# 3: PostRank

Uno de los retos de escribiendo un blog es saber valorar la amplia variedad de interacciones y comportamientos de los lectores. ¿Debería preocuparse más por el envío de Digg que por los comentarios? ¿Son los tweets más importantes que las acciones de Facebook?

Análisis de PostRank resuelve este problema.

Es gratis si se conecta con su "programa de divulgación de influencers o $ 15 / mes si no lo hace. PostRank proporciona un marcador de blogs útil y detallado, especialmente si lo conecta con su Google analitico cuenta.

La mejor parte de PostRank Analytics es la puntuación de interacción, que es una especie de puntuación de Klout para cada publicación de blog. El sistema analiza el total de comentarios, tweets, acciones, etc. para cada publicación y aplica puntos de comportamiento y un algoritmo para determinar la puntuación total. Esta es una manera fantástica de ver sus últimas 25 publicaciones de blog para ver qué tipo de contenido está publicando genera la mayor participación. La imagen de abajo es una publicación reciente en Convencer y convertir .

# 4: cuota de voz

Por supuesto, realizar un seguimiento de la frecuencia con la que se menciona su empresa y / o sus productos en la web social es una buena práctica. Pero sin prestar atención también a la frecuencia con la que se hace referencia a sus competidores, es difícil determinar si la charla sobre su marca es significativa.

Para agregar un punto de referencia a su seguimiento de menciones sociales, crear un informe de "participación en la voz".

Para ello, determine la cantidad de veces que su empresa y sus productos se mencionan en la web social en un contexto neutral o positivo durante un período de 30 días. Querrás usar Radian6, ViralHeat, Social Mention o cualquiera de las otras herramientas de social listening para este proyecto. Luego, determine con qué frecuencia se menciona a sus competidores (neutrales o positivos) durante los mismos 30 días.

Sume todas las menciones para la categoría (usted más sus competidores) y luego divida sus menciones por el total para calcular su "participación de voz", que siempre es un porcentaje. Por lo general, los informes de participación de voz son formateado como un gráfico circular, para que pueda ver fácilmente cómo le va en comparación con su competencia.

# 5: volumen de búsqueda

Quizás más que cualquier otra métrica de marketing, la cantidad de personas que buscan su marca en Google sirve como una métrica general para la conciencia del mercado.

En muchos sentidos, las redes sociales y sus otros esfuerzos de marketing crean demanda, que luego se obtiene mediante búsquedas.

El vínculo entre la búsqueda y las redes sociales no puede subestimarse. Quizás el mejor estudio sobre el tema, de GroupM en 2009, encontró que Los consumidores expuestos a una marca en las redes sociales tienen posteriormente 2,8 veces más probabilidades de buscar esa marca. que los consumidores no expuestos en las redes sociales.

Utilizar Estadísticas de Google para examinar si las búsquedas de su empresa y productos aumentan con el tiempo, y si su volumen aumenta y el de sus competidores no, ¡doble bonificación!

# 6: Enlaces entrantes

Sin otros sitios vinculados a su sitio web, es muy poco probable que llegue al Top 10 de Google. Los enlaces son la moneda del reino en SEO, y sin ellos todo lo que tienes es un montón de palabras cuidadosamente elaboradas.

Las redes sociales son uno de los mejores lugares para acumular enlaces, porque los tipos de redes sociales somos propensos a vincular desde nuestros tweets, actualizaciones de Facebook, publicaciones de blog, comentarios de blogs, etc.

Rastree la cantidad de enlaces que apuntan a su sitio web y / o blogy examine la fuente de nuevos enlaces. ¿Cuántos enlaces tiene, en comparación con sus competidores? ¿Qué sitios están vinculados a ellos que tal vez podría llegar a vincular a usted también?

Hay varios servicios de seguimiento de enlaces entrantes en línea. Mi favorito es Abrir Site Explorer de SEOmoz. La versión gratuita le permite rastrear e informar sobre hasta 1,000 enlaces.

Si está buscando un número mágico que determine automáticamente su destreza en las redes sociales, no lo encontrará. En cambio, el secreto para rastrear las redes sociales es unir fuentes de datos dispares y seleccionar las métricas que tengan más sentido para su empresa. Y esos nunca son los obvios como los fanáticos de Facebook y los seguidores de Twitter. Es posible que el seguimiento de las redes sociales no siempre sea fácil y rápido, pero es absolutamente factible al 100%.

Si está interesado en más información sobre este tema, mi nuevo libro, La revolución NOW (escrito con Ámbar Naslund) tiene un capítulo completo dedicado a las métricas y cómo elegir las adecuadas.

¿Cuáles son tus pensamientos? ¿Ha empleado alguna de estas métricas? Deje sus comentarios en el cuadro a continuación.