¿Qué es la transformación digital y cómo puede transformar su negocio?

Cómo

PorRyan Dube

Ultima actualización en25 de junio de 2020

Cada pocos años, el mundo corporativo sale con otra palabra de moda o frase. La transformación digital es una de las últimas frases que las personas lanzan en salas de juntas y mesas de conferencias.

Pero, ¿qué es la transformación digital? ¿Puede realmente transformar su organización o negocio?

La respuesta, en resumen, es sí. Si se hace bien. En este artículo, aprenderá los principios básicos detrás de la transformación digital, incluida la identificación de oportunidades, la creación de una "historia de valor" para justificar el esfuerzo y la implementación correcta.

¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital es exactamente lo que parece. Está tomando un proceso de cualquier tipo y transformándolo en un proceso más automatizado mediante el uso de herramientas digitales que están disponibles hoy en día.

Para entender esto correctamente, es mejor mirar un ejemplo.

Supongamos que dirige una empresa de fabricación. Su proceso típico de pedido a envío podría verse así:

• Su equipo de ventas envía pedidos a su equipo de planificación desde la carretera.
• Los planificadores envían pedidos a los equipos de fabricación para producir una cierta cantidad de productos para completar el pedido.
• Los ingenieros compiten para corregir fallas en las máquinas para que el pedido no llegue tarde.
• En el momento oportuno, el equipo de envío carga el camión y envía el pedido al cliente.

Esta es una versión muy simplificada de lo que sucede en el mundo real. Por ejemplo, no tiene en cuenta el inventario existente de materias primas o productos terminados. Ignora cosas como el mantenimiento programado del equipo o los pedidos pendientes.

Pero examine todas las partes móviles en ese proceso y considere dónde se pueden hacer las cosas manualmente, y en efecto ralentice la operación.

• Los planificadores reciben pedidos por llamada telefónica y los escriben en un formulario. Envían el formulario en formato PDF, por correo electrónico, al gerente de operaciones.
• El gerente de operaciones abre una hoja de cálculo Excel personalizada que usa para rastrear qué máquinas ya están haciendo productos actualmente. Luego asigna equipos y personas que están disponibles para fabricar el nuevo producto. Este proceso lleva aproximadamente dos horas.
• Los operadores reciben instrucciones en su reunión matutina del gerente de operaciones. Regresan a sus equipos, ingresan manualmente la cantidad y el producto a fabricar, y comienzan el proceso de fabricación.
• Cuando la máquina se rompe, destruye alrededor de 200 unidades del producto antes de detenerse. El ingeniero entra (generalmente en medio de la noche) y tarda aproximadamente 6 horas en solucionar y solucionar el problema.
• Una vez que se completa el pedido del producto, el operador llama al equipo de envío para recuperar el producto y cargarlo en el camión.

A primera vista, ¿cuántas partes de este proceso ve oportunidades para racionalizar?

Cómo la transformación digital aumenta la eficiencia

La forma más fácil de identificar oportunidades de transformación digital es hacerse tres preguntas importantes.

1. ¿Qué estoy haciendo ahora que le cuesta dinero a la empresa? Esto podría ser en forma de materia prima desperdiciada, energía desperdiciada o incluso tiempo desperdiciado.
2. ¿Existen herramientas digitales disponibles que podrían reducir o eliminar el trabajo, el desperdicio o la energía?
3. ¿El liderazgo de la empresa está tratando de reducir costos?

La respuesta a cada una de estas preguntas es casi siempre sí. Así que echemos un vistazo más de cerca a cómo las herramientas digitales podrían ayudar a nuestra empresa de fabricación ficticia.

Transformar el proceso de planificación

Hay innumerables aplicaciones móviles basadas en la nube disponibles hoy que un equipo de ventas podría usar para enviar pedidos electrónicamente a la nube. Estas órdenes podrían ir directamente a una base de datos.

A partir de esa base de datos, un tablero digital podría mostrar al equipo de planificación la cantidad de pedidos entrantes, así como la capacidad actual de las plantas de fabricación en todo el mundo.

Los planificadores podrían simplemente seleccionar la planta a la que desean enviar el pedido, y el tablero podría enviar esos datos a una base de datos de fabricación. Esta base de datos podría actualizar un tablero en la planta, donde el gerente de operaciones podría ver los pedidos entrantes.

Valor guardado: Este panel único eliminó el tiempo que lleva tener una llamada telefónica. También redujo el tiempo de escritura manual para los planificadores. Lo más importante es que el pedido llega a la planta apropiada en mucho menos tiempo, reduciendo el tiempo total para fabricar el producto.

Operaciones de transformación

Las hojas de cálculo de Excel son ideal para hacer cálculos, pero son terribles para proporcionar actualizaciones en tiempo real. Los cálculos solo se ejecutan cuando alguien abre la hoja de cálculo.

Tendría más sentido que el gerente de operaciones tener un tablero (¿tal vez usando Power BI?) que muestra:

• Máquinas que están funcionando actualmente y tiempo restante para fabricar su pedido actual
• Máquinas que no funcionan debido a problemas de mantenimiento.
• La reciente OEE (efectividad general del equipo) de todas las máquinas, por lo que el gerente puede estimar cuánto tiempo tomaría cada máquina para producir una cantidad de pedido

El gerente de operaciones recibe todas estas ideas en segundos. Luego puede elegir rápidamente la mejor máquina para fabricar este pedido seleccionando la máquina en el tablero y escribiendo la cantidad y el producto. El tablero de mandos envía esa información a través de la red a la máquina, donde el operador puede verla.

Valor guardado: En lugar de tomar dos horas para enviar el pedido al piso de la planta, se tarda menos de unos minutos. El operador también ve la orden al instante, en lugar de tener que esperar a la reunión de la mañana. Esta solución de transformación digital ahorra muchas horas del tiempo total para fabricar el producto.

Ingeniería de transformación

Si hay algún lugar en una organización donde la transformación digital puede tener el mayor impacto, es la ingeniería. Considere esta operación de fabricación ficticia y todos los usos potenciales de la tecnología digital en el departamento de ingeniería.

• Agregar automatización al equipo que envía alertas de tiempo de inactividad de la máquina a un tablero donde los ingenieros pueden verlas al instante (o recibir un correo electrónico o una notificación de texto)
• Utilizando software de análisis avanzado para identificar causas comunes de problemas repetidos de tiempo de inactividad
• Usar un software de reconocimiento de patrones para predecir cuándo fallarán las bombas, motores o válvulas en función de sus especificaciones (horas de funcionamiento máximo)
• Crear un tablero que muestre qué parámetros de la máquina se están quedando sin límites de proceso para que puedan corregirse antes de que causen tiempo de inactividad

Valor guardado: Piense en todos los escenarios que podrían evitarse: todo el tiempo de inactividad, el desperdicio de productos, la energía consumido: cuando los ingenieros pueden predecir y mantener el equipo en lugar de solo responder cuando la maquinaria se rompe abajo.

Transformar Logística

El último ejemplo de transformación digital es para el equipo de envío en esta planta de fabricación ficticia. ¿Qué pasaría si el equipo de envío tuviera su propio tablero que mostrara todas las cantidades de pedidos que estaban a punto de finalizar en el taller?

Esto podría ayudar al coordinador de logística a asegurarse de que alguien del equipo de envío tuviera un tenedor camión en la máquina y listo para cargar el producto en el momento en que la máquina terminó con el orden.

Esto no requeriría ninguna acción por parte del operador.

Valor guardado: En lugar de esperar noticias del operador, el equipo de envío puede estar listo para cargar productos, reduciendo minutos u horas de tiempo de envío.

La conclusión: la transformación digital mejora la eficiencia

En este ejemplo, el tiempo para fabricar productos se redujo en al menos un día o más.

Además, las operaciones pueden ver enormes ahorros de costos de los esfuerzos de transformación digital. Estos pueden incluir:

• Uso reducido de energía
• Aumento de los rendimientos
• Ahorro de costos laborales (como horas extras)
• Residuos reducidos

En 2020, la revista CIO publicó 6 historias de éxito de transformación digital en el mundo real. Estas son solo una muestra muy pequeña de cómo las herramientas digitales y el análisis están transformando empresas enteras hoy en día.

Si está pensando en intentar un esfuerzo de transformación digital para su empresa, reúna a las personas más inteligentes en TI, operaciones y liderazgo. Desafíelos a mirar los procesos de su organización con las nuevas tecnologías digitales en mente. Una vez que aceptas este tipo de transformación, el cielo es el límite.

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