Cómo usar la herramienta de historial de confiabilidad para diagnosticar problemas de Windows 7

Si usa Windows 7 y hay un problema crónico, y no sabe cómo o cuándo comenzó, no tiene que simplemente "vive con ello. " Utilizando la Herramienta de historial de confiabilidad puede retroceder en el tiempo y descubrir cuándo comenzó el problema, ¡y probablemente esto lo ayudará a resolverlo!

Cómo averiguar cuándo se inició un error crónico de Windows 7

1. Hacer clic el Orbe del menú de inicio de Windows y entonces Tipo en ver fiabilidad y prensaEntrar.

2. Esta parte puede tomar un tiempo. Vistazo a través del historial de su sistema Haciendo clic en diferentes fechas Mira mayormente para X roja iconos y ¡amarillo! iconos También puedes cambiar a Semanas ver para acelerar el proceso

3. Cuando usted Hacer clic en un individuo fecha, mostrará todos los eventos de ese día. Las advertencias y los mensajes críticos son problemáticos, mientras que los eventos informativos suelen ser buenas noticias.

Al usar solo estos datos, podemos determinar cuándo comenzó un problema, y ​​tal vez incluso la causa. Pero, ¿qué sucede si no está seguro de cuáles son algunos de estos errores?

Cómo hacer un cambio de resolución de problemas de errores de confiabilidad

4. Cuando usted Botón derecho del ratón un mensaje, generalmente puedes hacer una o dos cosas. Busca una solución o Ver detalles técnicos.

5. Si tu Hizo clic Busca una solución y tiene una conexión a Internet activa, Windows 7 se conectará y buscará una solución. Sin embargo, esto solo funciona aproximadamente el 50% del tiempo y recibirá un aviso que dice que Microsoft está investigando el problema.

6. Si tu Hizo clicVer detalles técnicos, entonces serás llevado a una ventana con solo eso. Entre los datos hexadecimales ilegibles, verá un código de estado o error al final. Copiar eso.

Una vez que tenga el código de error, debería ayudarlo a relacionar su problema con otros usuarios que experimentan el mismo problema. Cuando Microsoft dice que son "investigando el problema"Solo significa que (1) no están haciendo nada o (2) comparan códigos de error entre diferentes usuarios. Usando esta herramienta combinada con el Grabador de pasos de problemas de Windows 7 también puede ayudar a su técnico de soporte técnico.