¿Qué es VoIP y cómo empiezo?

Cómo

PorRyan Dube

Ultima actualización en19 de marzo de 2019

El término VoIP significa Voz sobre Protocolo de Internet. Muchas personas que usan VoIP ni siquiera se dan cuenta de que están usando la tecnología. La definición básica que hace que un servicio de VoIP sea que transmite conversaciones telefónicas (de voz) tradicionales a través de una conexión a Internet. Dado que muchas tecnologías diferentes pueden lograr esto, VoIP toma muchas formas diferentes. Aquí hay un vistazo a algunos de los servicios y hardware que proporcionan soluciones de VoIP.

VoIP con hardware (teléfono)

En un entorno corporativo, el método más popular de usar VoIP es con un teléfono físico. Hay formas de hacer que la tecnología VoIP funcione con un teléfono analógico tradicional o con lo que se conoce como VoIP o teléfono digital.

VoIP con teléfonos analógicos

Dado que la transmisión de voz en VoIP se realiza a través de Internet, un teléfono normal por sí solo no funcionará. Sin embargo, hay un adaptador especial disponible llamado Adaptador de teléfono analógico (ATA) que convertirá una señal de teléfono analógica en una digital que se puede transmitir a través de Internet.

Los adaptadores ATA generalmente funcionan tanto con un teléfono analógico (con un conector de teléfono RJ-11 tradicional) como con un teléfono VoIP (con un conector RJ-45 de Ethernet).

La forma en que funciona esta conexión con un teléfono analógico tradicional es la siguiente:

1. La señal viaja desde el teléfono analógico al puerto RJ-11 del adaptador ATA.
2. Luego viaja desde el adaptador ATA al puerto ethernet habilitado para Internet.
3. El adaptador ATA se comunica por internet a un servicio de VoIP.
4. El servicio de VoIP maneja todas las comunicaciones de voz entre Internet y su teléfono.

Este tipo de conexión requiere que pague por un servicio de VoIP como "intermediario". Pero si desea seguir usando el teléfono de hardware tradicional para hacer sus llamadas telefónicas por Internet, puede valer la pena el costo.

VoIP con teléfonos digitales

Lo bueno de comprar un teléfono VoIP es que no necesita usar un adaptador ATA para conectarse a Internet. Simplemente conecte el teléfono VoIP directamente al puerto Ethernet habilitado para Internet. El teléfono se comunicará a través de Internet con el servicio de VoIP al que se haya suscrito.

Beneficios adicionales que obtiene al comprar teléfonos VoIP:

• Acceso con un botón a su cuenta de correo de voz
• Ver los registros del teléfono en una pantalla digital
• Reenviar llamadas rápidamente o ponerlas en espera
• Ver números de teléfono entrantes o nombres a través de la identificación de llamadas

Los teléfonos digitales pueden ser caros si está llenando una oficina con ellos, pero muchos proveedores de servicios de VoIP le darán grandes descuentos en el hardware del teléfono si se suscribe a su servicio.

VoIP con hardware (adaptadores)

Más allá de los adaptadores ATA estándar, hay una serie de compañías que ofrecen hardware que puede conectar a la toma de Ethernet de su hogar para convertir su teléfono estándar en un teléfono compatible con VoIP.

Por lo general, se trata de soluciones basadas en la nube en las que el hardware viene con un portal web que puede usar para filtrar llamadas, revisar los correos de voz y configurar integraciones con otros servicios.

Algunos de los servicios basados ​​en hardware VoIP más populares incluyen:

• Vonage: Vonage es un dispositivo de hardware que conecta directamente al enrutador de Internet de su hogar. Luego, todo lo que tienes que hacer es conectar el teléfono de tu casa a Vonage Box para escuchar un tono de marcado y comenzar a hacer llamadas por Internet. El teléfono de su casa se comporta como siempre lo ha hecho, con la excepción de que no necesita pagarle a una compañía telefónica por el privilegio de hacer llamadas. Los planes también son muy baratos; de $ 10 a $ 15 por mes, dependiendo de si desea hacer llamadas telefónicas internacionales.
• Ooma: De Ooma El enfoque sin suscripción es interesante. Por un precio único de $ 99 por el dispositivo, puede hacer llamadas telefónicas gratuitas a través de Internet. Funciona como Vonage, donde conecta el dispositivo a su enrutador de Internet y luego conecta su teléfono al dispositivo. Uno de los mayores beneficios de Ooma es que se integra con IFTTT para que pueda automatizar dispositivos domésticos inteligentes u obtener alertas en su teléfono móvil cuando recibe llamadas de ciertos números de teléfono.
• Jack Magico: Este dispositivo también se conecta a su enrutador de Internet y a su teléfono para que su teléfono análogo sea compatible con VoIP. Lo que hace Jack Magico Lo único es que, en lugar de enchufar su teléfono, puede conectarlo a su computadora. Usando la aplicación de escritorio MagicJack, puede hacer llamadas telefónicas directamente desde su computadora usando auriculares y micrófono. Es más barato que Vonage, a $ 39 por año, y también obtienes un número de teléfono gratuito para conferencias grupales.

Hay muchas otras soluciones de VoIP basadas en hardware para usuarios domésticos, pero estos son los tres dispositivos más comunes que encontrará en los estantes de su tienda de electrónica cercana.

VoIP con software

La forma más económica de utilizar VoIP es conectar un auricular con micrófono a su computadora. Hacer esto requiere un software de VoIP que pueda transmitir su conversación de voz a los destinatarios que usan el mismo software. Además, muchas aplicaciones de VoIP también tienen la capacidad de realizar llamadas telefónicas estándar.

Muchas aplicaciones de VoIP también incluyen una función de videoconferencia.

Algunas de las aplicaciones de software VoIP más populares incluyen:

• Skype: Las características de Skype incluyen video chat, mensajería instantánea e incluso hacer llamadas telefónicas regulares (tanto nacionales como internacionales) a través de Internet. Skype es completamente gratis usar, pero hacer llamadas telefónicas estándar puede incluir una tarifa baja por minuto.

• Farfullar: Este servicio ha ido ganando terreno en el mundo corporativo en los últimos años. Jabber proporciona llamadas de usuario a usuario, además del correo de voz enviado directamente a su correo electrónico en formato MP3. También incluye un servicio de conferencias repleto de funciones y funciones telefónicas que usted espera de VoIP, como desvío de llamadas, chats grupales y uso compartido de pantalla.
• Hangouts de Google: Hangouts es muy popular entre los usuarios independientes o de pequeñas empresas debido a la cantidad de funciones que ofrece de forma gratuita. Incluye chat de texto, voz y video no solo con individuos sino también con grupos. También hay aplicaciones móviles para usar Hangouts desde un dispositivo Android o iOS. Puede realizar llamadas telefónicas estándar, pero deberá pagar una tarifa baja por llamada.

• voz de Google: Para usuarios individuales que buscan ahorrar una fortuna en llamadas telefónicas, no se puede superar voz de Google. No hay una función de videoconferencia o mensajes de texto, pero ofrece llamadas nacionales gratuitas desde su computadora o su dispositivo móvil. Obtiene un número de teléfono gratuito o puede portar su número de teléfono existente al servicio de Google Voice. Los mensajes de voz entrantes se transcriben y se dejan en su bandeja de entrada en formatos de texto y audio.

• DialPad: Otro servicio de VoIP en la nube llamado DialPad ofrece servicios de teléfono, mensajería y videoconferencia desde cualquier dispositivo. No hay un plan gratuito, pero los planes pagos son bastante baratos, de $ 20 a $ 35 por usuario, dependiendo del tamaño de su organización. Se integra con Google Suite, Office 365 y una serie de otras aplicaciones empresariales.

Pros y contras de VoIP

Hay muchos beneficios al abandonar su plan de servicio telefónico y cambiar a una solución basada en Internet. Lo más destacado es que solo tiene que pagar una factura, pero aún puede usar los teléfonos de su casa.

Algunos de los pros de VoIP incluyen:

• Elimine una factura telefónica costosa de su presupuesto mensual.
• Ofrece muchos más servicios gratuitos como conferencias, correo de voz, desvío de llamadas y traducción de texto a voz.
• Muy bajas tarifas de llamadas.
• Capacidad para transferir el número de teléfono existente con muchos de estos servicios en la nube.
• Muchas opciones son compatibles con teléfonos móviles.
• Se integra con otros servicios en la nube que ya puede usar.

Sin embargo, también hay algunos inconvenientes para cambiar a VoIP. Debe estar al tanto de esto antes de dar el salto y soltar su línea telefónica tradicional.

Algunos de los contras de VoIP incluyen:

• La calidad de las llamadas puede verse afectada si otros dispositivos en su hogar están transmitiendo.
• Las llamadas pueden cortarse si tiene una mala conexión a Internet.
• Cuando Internet se cae, no puedes hacer llamadas telefónicas.
• Algunas soluciones de hardware están limitadas a un solo teléfono por caja VoIP.

Si evalúa los pros y los contras y decide que VoIP puede ser perfecto para usted, cualquiera de los servicios enumerados anteriormente puede ser la solución ideal para su hogar o negocio.